3月28日，建設銀行在海南省海口市舉辦“健養安”首批60家養老金融特色網點集中揭牌儀式。建設銀行副行長紀志宏出席活動並致辭。濟南分行營業部、濟寧分行營業部作為建行山東分行首批養老金融特色網點與總行共同揭牌。

紀志宏表示，建設銀行胸懷“國之大者”，積極踐行國有大行使命擔當，深入貫徹落實一系列重要指示批示精神，持續推進“1314”養老金融服務體系建設，努力做好養老金融大文章。建設銀行堅持高目標引領，以破解養老痛點難點問題為導向，以打造“健養安”養老金融特色網點、養老產業聯盟等為載體，不斷完善養老金融服務供給，努力做實、擦亮“健養安”集團養老金融統一品牌。

網點是銀行服務客戶尤其是老年客戶最重要的渠道。建行從1.4萬多家網點中，精心挑選了首批60家“健養安”養老金融特色網點。這些網點遍布全國37家一級分行，適老化軟硬件基礎較好，周邊養老基礎設施配套較為齊全。

“健養安”養老金融特色網點將主要打造四大特色：一是產品權益特色。增配大額存單、專屬理財額度，滿足低風險投資客戶，尤其是老年客戶的需求。探索配置意外險、家財險等專屬保險權益。二是適老服務特色。設置養老金融服務專區，推進老年客群無障礙服務的標准化、規范化，為行動不便老年客戶提供上門服務。三是養老投教特色。網點組建養老金融顧問團隊，走近老年客群宣傳健康養老、科學規劃等理念和知識。四是養老微生態特色。整合內外部資源，提供養老規劃、財富管理、養老消費等全方位服務，“因地制宜”服務好老百姓備老、養老等不同階段需求。

揭牌儀式后，“健養安”養老產業聯盟宣布簽約起航，建行將整合集團客戶、資金、科技等優勢資源，從權益集中採購、服務集成對接、項目綜合融資等維度，深度服務養老產業優質企業，推動養老產業創新鏈、產業鏈、資金鏈、人才鏈“四鏈融合”，積極培育養老產業新質生產力。

中國建設銀行濟南分行、濟寧分行厚植民生底色，涵養為老情懷，高標准完成網點適老化改造，兩家分行營業部營業室成功入選首批養老金融特色網點。網點完善無障礙設施設備，優化老年服務場景，配置老年人專屬產品及權益，融入周邊社區居家養老生態圈，為老年群體提供更加貼心暖心優質服務。

在養老金融特色網點內，首先配備的是無障礙升降平台，網點設置了呼叫按鈕和24小時求助電話，網點員工以及保安隨時關注、及時響應，為腿腳不便的老年人以及其他各類人群提供24小時便捷的服務。大廳內，還為一些聽力下降的老年客戶專門准備了愛心震動叫號器，以振動的方式提示老人的排隊順序，叫號排隊機同時為老年客戶開設專屬叫號隊列，提供優先優待服務。

為幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，網點在智能服務區配備了大字版的智慧櫃員機操作手冊以及各種度數的老花鏡，同時系統搭載了關懷模式，可以自動識別客戶年齡，為老年客戶提供專屬服務。

老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安是全社會的共同夙願。下一步，建設銀行山東省分行將持續深耕養老金融領域，不斷滿足老年客群日益增長的美好養老生活需求，助推養老服務和銀發經濟高質量發展。(晨明)

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