從源頭減少道路交通涉保糾紛爭議

山東建立“法院+保險協會”常態化訴調對接機制

本報記者 王 者

“賠償款比協議約定時間提前29天到賬，這解了我們家的燃眉之急。”通過“法院+保險協會”訴調對接機制拿到賠償款后，山東淄博市民鹿先生說。

鹿先生的妻子劉女士順行駕駛二輪電動車與陳先生由南向北駕駛的小型普通客車相撞，造成車輛受損、劉女士受傷。經交警部門認定，雙方負同等責任。

劉女士在事故中受傷嚴重，加之家庭生活困難，急需案件賠償款進行治療，但當事雙方對賠償數額無法達成一致。劉女士提起訴訟，要求對方賠償其損失150余萬元。

保險公司對原告的單方鑒定不予認可，要求重新鑒定。淄博市沂源縣人民法院啟動“法院+保險協會”訴調對接機制，協調淄博市保險行業協會介入案件，與協會人員多次請行業專家進行分析研判，認為傷殘鑒定結果合理，保險公司最終認可原告的鑒定結果。

隨后雙方當事人來到沂源縣人民法院，在專職調解員的引導下，將賠償項目金額、責任比例輸入法院自主設計應用的“自助賠付測算表”，賠付金額一鍵生成。“‘自助賠付測算表’中對每一項賠付都進行了詳細標注與說明，清晰明了，當事人雙方心服口服。”該保險公司負責人說。

經過調解，原被告雙方對賠償數額達成一致，雙方當事人通過“一案一群司法鏈”調解系統簽字確認，案件在訴前得到成功化解。

為確保劉女士能夠快速拿到賠償款，保險協會持續跟進，與涉案保險公司及時對接，建議其簡化審批流程，加快支付進度。從案件達成調解到完成支付，僅用時1天，劉女士就收到共計134萬元的賠償款。

在山東省民政廳和國家金融監督管理總局山東監管局的支持下，山東省高級人民法院與山東省保險行業協會簽訂《合作化解涉保糾紛備忘錄》，就化解道交涉保糾紛達成合作，建立“法院+保險協會”常態化訴調對接機制。雙方共同推動合作工作機制落實落地、見行見效，建立常態化溝通聯絡、訴調對接、意見征詢反饋、通報引導等機制，隨時交流道交涉保糾紛出現的新情況、新問題及司法實務新變化，從源頭減少道交涉保糾紛爭議。

《合作化解涉保糾紛備忘錄》簽署以來，道交一體化平台更加完善，糾紛訴前化解質效得到提升，道交涉保案件申請訴前調解數量和訴前調解成功率同比提升。去年4月至今年2月，山東全省法院道交涉保案件收案增幅低於道交案件的增幅，道交涉保糾紛源頭預防成效逐步顯現。

“山東全省法院將牢固樹立‘小案事不小、小案不小辦’工作理念，不斷推動司法審判與行業組織協作共進，以更大力度、更實舉措，抓實抓好道交糾紛訴源治理。”山東省高級人民法院黨組書記、院長霍敏說。

《 人民日報 》（ 2024年04月03日 11 版）

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