近年來，山東濟寧魚台縣煙草專賣局（營銷部）積極響應當地政府號召，堅持建設以“政府主導、煙草參與、村民互動”的“鄰裡中心”，主動承擔農村傳統店鋪消費者環境升級責任，以實際行動融入鄉村全面振興大局。

“自駐村以來，我們以黨建引領，聚合多方力量，與其他職能部門共建鄰裡中心，促鄉村全面振興，打造魚城鄉村振興實踐點。通過積極響應當地政府號召，將輻射中西南村的喬庄村鄰裡中心進一步升級，建設了志願服務隊3支，開展志願服務活動9場……”在3月2日鄉村全面振興調度會上，山東濟寧魚台縣煙草專賣局（營銷部）駐魚台縣魚城鎮中西南村派駐人員李洪帥匯報到。

李洪帥說的鄰裡中心是魚台縣政府在現有村級組織活動場所基礎上，建設集“村級組織活動陣地、小飯店、便民超市、快遞點、衛生間、衛生室、洗浴室”等為一體的集合體。對鄰裡中心超市升級是煙草企業積極響應政府和行業上級號召加快推進鄉村大發展，便利鄉村消費者，更是煙草企業推動鄉村全面振興的重要一環。

多方協同有方法 服務升級“准”

這天一大早，魚台縣魚城鎮喬庄村鄰裡中心便民超市就傳來了熱鬧的聲音，自從鄰裡中心升級后，內部煥然一新，成為了輻射周邊各村落的便民服務點。

“以前我出門買菜、洗澡、充水電費都要去很多地方，非常不方便，現在有了鄰裡中心能夠一站式購齊，也享受到了政府和企業給我們帶來的福利。”談到體驗“鄰裡中心”后的感受，蔣遵紅大姐高興地說道。

圖為“黨員戰斗小組”成員對鄰裡中心陳列區進行升級

“這只是我們煙草公司打造鄰裡中心的一個縮影。如今，我們積極響應當地政府號召，通過建立‘黨員戰斗小組’，由黨員帶隊分赴各地建設鄰裡中心，已有更多農村群眾都享受到了鄰裡中心升級帶來的‘紅利’。”辦公室主任王金波說。

推進鄰裡中心建設促進了鄉村振興落實。近幾年，山東濟寧魚台縣煙草專賣局（營銷部）聚焦服務升級，以黨建為引領，發揮黨員作用，面向農村消費者發放鄰裡中心建設明白紙，推進魚台縣城鄉協同一體化、區域協同一體化建設，現在，鄰裡中心正成為美麗鄉村的一個重要展示窗口。

客戶服務有溫度 客我互動“暖”

2023年，山東濟寧魚台縣煙草專賣局（營銷部）立足“我為群眾辦實事”主題實踐活動和“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動， 把“零售客戶滿意”作為提升客戶服務質量的出發點和落腳點，逐步引導更多農網客戶能夠樹立現代經營理念，提升盈利水平。

“前幾年，我的小店經營非常困難，在煙草公司客戶經理指導下，我開展了‘團購＋直播＋線下’銷售模式，不但帶動了非煙商品的銷售，還幫我穩住了老客戶，渡過了難關。”魚台縣王廟鎮西謝村磊發副食店主楊荷蓮在回憶起她的“5S美麗店鋪”建設經歷時感慨良多。

圖為“黨員戰斗小組”成員對鄰裡中心商品進行備案

“我們以‘魚台縣第七屆生態龍蝦節”為契機，開展‘為鄉村振興代言’倡議活動。引導鄉村返鄉青年、黨員客戶等擔當鄉村致富信息員，發揮代言人作用。”山東魚台縣煙草專賣局（營銷部）營銷科科長徐海閣說。

山東魚台縣煙草專賣局（營銷部）搭建“走出去”致富平台，一方面，聯合山東中煙幫助客戶找農產品、為農戶找終端，設置特色農產品陳列區，組成“農網直播團”，開展線上營銷，推動農產品走出去﹔另一方面，建設“孝賢文化產品宣傳點，設計“孝賢文化+煙”銷售組合，培養鄉村網紅，持續挖掘魚台鄉村文化，推動文化走出去。

“服務是農網‘5S美麗店鋪’建設工作的靈魂，成立了四支‘加一點’全服務工作隊，由黨員干部帶隊，圍繞客戶服務，深入開展保障工作，為各項客戶服務‘加一點’。山東魚台縣煙草專賣局（營銷部）副經理曹繼磊表示。

黨建引領有方向 志願服務“勤”

2023年，山東魚台縣煙草專賣局（營銷部）針對21名殘疾、低保等弱勢群體客戶，開展了黨員戰斗小組包保幫扶，為客戶提供必要的服務，黨員戰斗小組每月上門服務一次，樹立了煙草良好形象，提高了群眾滿意度。

“多虧了煙草公黨員戰斗小組志願服務隊，在我生病的那段時間，每到送煙的日子，他們就會過來幫我整理店鋪，還幫我出了不少店鋪經營、拓寬銷路的好點子。”魚台縣清河鎮蔡王村蘭欣便民超市的楊蘭香感慨萬千。

“螢火微光，聚之如芒。未來我們將繼續以黨建為引領，主動承擔農村傳統店鋪消費環境升級責任，為鄉村全面振興大局添磚加瓦。”山東魚台縣煙草專賣局（營銷部）黨支部書記、局長、經理孟德志說。（張正坤）

來源：山東魚台縣煙草專賣局

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