近日，浦發銀行威海文登支行的工作人員以高度負責的工作態度和敏銳的洞察力，成功堵截了一起AI換臉電信詐騙事件，避免了客戶資金損失。

據悉，當日一位中年客戶前往浦發銀行威海文登支行轉賬，並表示自己的兒子在外國讀書，今早開視頻說需要繳納20萬學費。廳堂人員提醒客戶核實用途后再轉，客戶表示跟孩子視頻通話過了，肯定是真的。廳堂人員耐心提醒客戶，現在的詐騙手段多種多樣，視頻也可能是AI合成的，建議再次電話核實一下，確保真實性。客戶隨即撥打子女電話，子女表示沒有用錢需要，且沒有開過視頻，可能是被盜號了。至此，客戶得知被騙，感嘆現在的詐騙手段讓人防不勝防，並對浦發銀行嚴謹的工作態度表示了高度贊揚。

近年來，隨著人工智能的發展迭代，生成式AI正以前所未有的速度重塑日常生活，但由此衍生出的新騙局、新套路也在刷新人們對風險防范的認知。對於此類新型詐騙方式，浦發銀行再次提醒廣大群眾，要仔細甄別，不輕易相信陌生人的話，時刻保持警惕，避免資金損失。

下一步，浦發銀行將持續加強一線工作人員的防詐培訓和應急演練，及時學習各種新型詐騙案例，幫助提升網點人員鑒別力和警覺性，提高突發事件應急處理能力，多留心、多關注、多提醒，通過“看、聽、問”等方式幫助客戶有效甄別信息，助力提高公眾防范電信網絡詐騙意識，保護廣大客戶的資金安全，筑牢堵截電信詐騙最后一道關口。（李梅） 

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