近年來，中國銀行山東省分行主動融入數字經濟新浪潮，搶抓機遇、乘勢而上，不斷深化數字化轉型升級，積極加快金融產品融合創新，為助力山東數字經濟高質量發展貢獻更多金融力量。

數據驅動 強化金融服務能力

不久前，通過“愛山東”APP金融專區提交貸款申請，日照市新發地綜合市場建材商戶王萬祥獲得了由中國銀行日照分行授信的150萬元“商戶便捷貸”，及時化解了經營資金短缺的燃眉之急。

在申貸過程中，王萬祥深感數字金融科技之便捷。在“愛山東”金融專區，他用手機簡單填寫幾個關鍵申請信息，拍照上傳貸款材料，最后用手機“人臉識別”功能授權，並簽署協議完成貸款申請的提交，基本實現了“無紙化”申貸。

這是中國銀行山東省分行加速金融產品融合創新，持續提升金融服務質效的一個縮影。量大面廣的小微企業、個體工商戶等是數字普惠金融服務的重要群體。2023年5月，中國銀行山東省分行入駐“愛山東”APP政務服務平台“金融專區”，為客戶提供普惠金融政策宣講、銀企智能對接、貸款申請匹配等服務，推動數字科技融入中小微企業金融場景。

金融專區連接了全國企業信息系統數據，客戶可線上進行授權，根據不同貸款場景自動生成客戶“畫像”，有效緩解了銀企間信息不對稱問題，同時實現了讓“數據多跑，群眾少跑”，以更科學、精准、高效的金融服務助力中小微企業發展。

“客戶在‘愛山東’金融專區可以申請我行租金貸、商戶便捷貸、個人經營貸、魯崗貸、煙商超市貸、市場業戶貸六款線上產品，目前已經有900多名客戶在線發起申請，累計獲得貸款超7000萬元。”中國銀行山東省分行普惠金融事業部線上產品創新與推廣團隊主管趙冉說，目前中國銀行普惠金融線上授信產品達12款，覆蓋結算、納稅、科技、園區、供應鏈、個體工商戶等多維客群場景，截至2月末，中國銀行山東省分行普惠金融線上貸款余額達250億元，授信客戶2.5萬戶。

數字賦能 助力傳統產業升級

電子商務在數字經濟中發展規模最大、覆蓋范圍最廣、創業創新最為活躍。當前，新電商成為經濟增長中的重要引擎，也帶動各地特色產業不斷上演精彩蝶變。

山東省菏澤市的曹縣是中國漢服、演出服的主要生產銷售基地，2023年的漢服銷售額超過70億元。而今年的春節期間，曹縣憑借馬面裙再次火爆網絡，以馬面裙為主的龍年拜年服，在春節期間銷售額超過3億元。

中國銀行菏澤分行立足當地特色經濟，在經過充分市場調研的基礎上創新推出“電商貸”特色方案，該產品具有額度高、利率低、隨借隨還等特點，專項用於支持曹縣電商產業發展。該行通過現場宣講政策方案、“省分支”三級聯動、開通綠色審批通道等方式優化產品審批流程，提升企業信貸的可獲得性。截至目前，山東中行累計為曹縣近150家電商企業發放“電商貸”超5000萬元，有效解決了電商客群融資難問題，促進地方特色產業做大做強。

隨著山東省數字經濟蓬勃發展，中國銀行山東省分行充分發揮自身特色優勢，以省會城市圈和膠東經濟圈為重點，重點支持數字金融行業龍頭客戶，特別是利用科技金融試點分行的優勢，尋找科技金融與數字經濟領域的交集，用好針對優質科技型企業建立差異化審批機制，綜合利用“投、貸、債、股、保、租”多種產品，為企業提供貫穿整個生命周期的綜合金融服務模式。截至2月末，中國銀行山東省分行數字經濟領域授信客戶超1000家，貸款余額超過150億元。

數字轉型 提升民生服務水平

隨著數字化轉型走向深入，中國銀行山東省分行不斷創新線上化服務平台，從而持續增強金融服務的普惠性，使服務觸角得到進一步有效延伸，讓智慧化服務更多惠及人民群眾生產生活。

以手機銀行為例，近年來，中國銀行以客戶體驗為中心、數字化轉型為抓手，持續深化大數據、人工智能等科技運用，推動手機銀行全渠道轉型升級，不斷提升便民服務能力。目前，中國銀行手機銀行的功能服務超400項，可在線處理95%的線下個人業務，同時在醫療、教育、銀發、跨境、旅游等方面實現多場景拓展提升，能夠滿足市民各種生活消費和金融服務多樣化需求。

數字人民幣作為數字經濟時代的重要金融基礎設施，對助推數字經濟發展、提升普惠金融便民利民水平具有重要意義。2022年12月，濟南成為全國第四批數字人民幣試點地區。中國銀行濟南分行積極推進數字人民幣試點與便民惠民服務相結合，搭建了越來越豐富的數字人民幣消費場景。截至目前已實現代發工資、國網電費、公積金等18個場景的使用。濟南人身邊的很多購物中心、連鎖超市、快餐店、藥店等都可以使用中國銀行的數字人民幣來支付結算。

身處數字經濟浪潮，未來，中國銀行山東省分行將圍繞數字基建、數字產品、數字渠道、數字風控、數字營銷與運營、數字生態等關鍵領域，持續優化傳統銀行模式，不斷提升金融服務體驗和數字金融服務能力，為推動經濟社會高質量發展貢獻更大中行力量。（鐘軒）

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