近日，人力資源社會保障部、國家稅務總局聯合授予李滄區稅務局第一稅務所“全國稅務系統先進集體”榮譽稱號。近年來，國家稅務總局青島市李滄區稅務局第一稅務所始終堅持黨建引領，聚焦納稅人繳費人的個性化需求，深耕便民辦稅便捷化、精細化服務舉措，以“干在實處、走在前列”的奮斗姿態彰顯“稅務藍”的靚麗風採。

傾力打造“忠誠干淨擔當”硬核隊伍

“‘每周小課堂’是兼具政治素養與業務能力‘雙提升’的學習平台，既能幫助青年干部夯實政治理論，把穩思想航向，又能進一步學深學透稅收業務知識，為今后當好納稅人繳費人的‘勤務員’‘貼心人’奠定堅實基礎。”李滄區稅務局第一稅務所所長袁明在“每周小課堂”開班儀式上表示。

李滄區稅務局第一稅務所牢牢把握政治機關屬性，積極探索黨建與業務深度融合的有效路徑，始終堅持政治理論和業務知識學習“兩手抓”，創新推出“1+1+1+1”學習模型，搭建“每周小課堂”黨建業務互滲平台，同步構建“導師制”青年干部培養體系。通過“以項目帶成長”孵化人才、“以積分列排行”比學趕超，塑造了一批又一批講政治、敢擔當、善作為的高素質青年稅務人才。

據悉，為勇挑稅收征管領域多項“急難險重”任務，李滄區稅務局第一稅務所及時組建了1支黨員先鋒隊和3支青年突擊隊。2023年，在黨員先鋒模范的示范帶動下，順利幫助轄區973戶出口企業辦理出口退稅﹔及時受理完成留抵退稅申請，充分釋放政策紅利，提振轄區11萬戶企業的發展信心……這些果敢有力的行動，不僅幫助眾多企業度過了經濟寒冬，厚植了稅收營商環境的沃土，更彰顯了稅務干部的政治本色和“越是艱險越向前”的奮斗韌勁。

同時，第一稅務所堅持以德為本，建立貧困家庭“稅愛基金”“稅務藍志願服務隊”，打造青島市機關名牌“博士解稅”品牌，為困難企業、新辦企業、特殊群體及時提供無償幫辦代辦服務，大大提高了納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

2022年以來，該單位先后獲評“山東省先進基層黨組織”“山東省深化‘放管服’改革優化營商環境工作先進集體”等榮譽稱號。

堅持把“守正創新”作為治稅金鑰匙

李滄區稅務局第一稅務所堅持以創新之舉推動治稅賦能提級，在便民辦稅繳費、優化執法方式、防范發票風險等方面打出了一套“組合拳”，進一步打造了李滄稅務“守正創新”的亮麗名片。

自2014年以來，李滄區稅務局第一稅務所始終堅持以人民為中心的理念，圍繞回遷安置居民集中辦理房產証需求，在全市首推“移動辦稅進社區”服務舉措，打造“移動辦稅進社區”黨建服務品牌，建立稅務部門、不動產登記中心、社區三方常態溝通聯絡機制，為群眾提供“收件-審核-繳稅-辦証”房產証辦理“一站式”服務。10年來，先后走進侯家庄、河南、文昌閣等28個社區，為近3萬戶次回遷居民成功辦結房產証涉稅業務，該項創新舉措深受群眾廣泛好評。

“群眾需求在哪裡，移動辦稅就跟進到哪裡。”李滄區稅務局黨委委員、副局長劉榮涓參與了“移動辦稅進社區”項目從啟動到完善的全過程，談及“移動辦稅進社區”未來規劃，她說，“我們將持續盯緊事關民生福祉的大事要事，在解決納稅人繳費人反映強烈的難點上出實招，在推出便民惠民服務新舉措上見實效。”

為優化執法方式，提升執法溫度，李滄區稅務局第一稅務所還在全國稅務系統內首推“柔性執法”，圍繞納稅人合理訴求，健全完善包含行政指導、行政合同等9大方面30項措施的稅務柔性行政體系，大幅度提高了納稅人繳費人的滿意度。

同時，堅持“以數治稅”防范風險，積極參與研發“發票風險智能防范系統”，精准快速鎖定暴力虛開違法企業40多戶，涉及虛開金額1.05億元，查補稅款2000多萬元，獲總局王道樹副局長批示肯定。

搭建踐行新時代“楓橋經驗”新平台

為進一步破解納稅人繳費人辦稅過程中的難點、堵點、痛點問題，深化拓展新時代“楓橋經驗”在稅務系統的實踐運用，李滄區稅務局第一稅務所緊緊聚焦稅費服務、矛盾化解等系列重點任務，努力形成一條標准強、成效高、可復制的新時代“楓橋式”稅務所建設路徑。

“現在我在家就可以使用電腦登錄電子稅務局，隨時在網上辦理相關涉稅業務，遇到問題時，還可以通過稅務視頻連線解決。這種全程‘管家式’的陪伴，真是太貼心了。”青島鼎升基業建筑工程有限公司財務負責人王曉業稱贊道。

李滄區稅務局第一稅務所依托征納互動平台與咨詢熱線，打造“智能交互＋精准推送＋辦訴問協同”的稅費服務新生態。線上征納互動平台人工接線成功率達98%以上，人工智能接線成功率高達100%。“2023年10月-12月，熱線接通率連續三月獲全市第一，群眾好評度大幅提升。”袁明所長介紹到。

據了解，為優化群眾便民辦稅體驗，李滄區稅務局第一稅務所對原“簡事快辦”專窗進行提檔升級，將“簡事快辦”窗口與咨詢台合並前置，拓展服務項目基礎版清單至11項，納稅人繳費人無需取號就可以享受即到即辦、專窗專辦的待遇。這項舉措大大縮短前來辦理簡單業務納稅人的等候時長，日均快辦業務可達20余筆，成為繼人工辦理老年專窗及榮軍專窗等特色專窗、電子稅務局自助辦稅體驗區之后的第三片精細化服務“藍海”。

此外，李滄區稅務局第一稅務所堅持問題不上交、矛盾就地化解，創建視頻直聯“雲稅幫”爭議化解機制，將化解涉稅爭議、優化涉稅咨詢、開展法律援助等功能融合於一體，秉持“合法合理、自願參與、階段性救濟”三原則，實施“窗口解疑”前期化解、“團隊合議”集智疏堵、“雲稅幫”視頻直聯專班托底“三環式”解決程序，扎實推進矛盾糾紛盡快化解，切實保障納稅人繳費人合法權益。目前，“三環式”解紛成功率達99%以上。

“我們將繼續秉持民有所呼、稅有所應的理念，堅持實干篤行、奮勇爭先，持續完善“李滄經驗”，著力在打造新時代“楓橋式”稅務所、優化稅收營商環境、提高納稅人繳費人獲得感和滿意度上做文章，為地方經濟社會高質量發展貢獻李滄稅務力量。”李滄區稅務局黨委書記、局長劉崇東說。（田澤良 杜倩）

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