雷鋒是一個時代的印記，泰山是一種信仰的高度，泰山文明孕育出“挑山工”精神，泰山腳下更有金融追“鋒”人，他們二十五年初心如磐，傳承弘揚雷鋒精神，淬煉出“全心全意為人民服務”的“雷鋒·行”，他們做金融服務的挑山工，縱使歲月更迭，依舊堅守，不斷向社會散發金融溫度，傳遞金融力量。跨越時與空、穿過山和海，今天走進泰山腳下追“鋒”人的故事。

追尋雷鋒路

雷鋒說：“高樓大廈都是一磚一石砌起來的，我們何不做這一磚一石呢？”

追“鋒”人說：“我願做‘雷鋒·行’的一磚一石，一人連一人，一程又一程，以久久為功的堅守，開啟夢想追求的接力。”

1999年，泰安市第一家“雷鋒儲蓄所”泰安岱北儲蓄所正在籌建雷鋒基地，在討論到建造雷鋒雕像環節時，大家一致認為“學習雷鋒精神要神行具備，雷鋒雕像就是雷鋒精神的象征，必須要真實，才能激勵全行員工把學雷鋒做到實處。”就這樣，分行派出代表冒著初春微寒奔赴遼寧沈陽，幾經輾轉，找到了曾為雷鋒紀念館制作雷鋒雕像的龐乃軒教授，龐教授被泰安分行大力弘揚雷鋒精神的行為所感動，親自雕塑了雷鋒雕像並簽名，分行代表大受鼓舞。為了保証雷鋒基地的建設進度，在交通不便利，快遞不發達的情況下，幾位分行代表手提肩扛，坐著綠皮火車將雷鋒雕像帶回了泰安分行，安置於岱北儲蓄所營業大廳內，在此激勵下，全行員工鉚足干勁將雷鋒精神內化於心、實化於行成為第一代追“鋒”人。

二十五年來，這尊雕像被精心呵護，隨著分行發展變遷移至營業部營業室大廳正中央，猶如永恆的豐碑矗立在每一位泰山追“鋒”人的心中。二十五年間，追“鋒”的接力棒傳過了一代又一代從未間斷，追“鋒”人們在新思維的探索中成長，在新金融的賦能下蓄力，代表著“全心全意為人民服務”的“雷鋒·行”文化品牌應運而生，承載著“公益夢想”的“微藍服務”志願品牌接力續航，成就了最遠到達青海玉樹支援山區學子、最久埋藏10年善舉的“泰安好人”、最高登上泰山之巔對話全國學雷鋒活動示范點、最快托起10小時2億元的“泰山”與“火神山”的生命之約……

從二十五年前的一個雷鋒點，到如今的“雷鋒·行”，泰安分行一路傳承、一路踐行、一路感動、一路收獲，先后獲得總行級“企業文化建設示范單位”“企業文化建設先進單位”、山東省“第四批全省學雷鋒活動示范點”、首批“全國金融系統雷鋒活動示范點”、建行公益“三十佳”十佳公益品牌等榮譽，踏踏實實地走出了追“鋒”路上的每一步，留下了永恆的印記。

服務無止境

雷鋒說：“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去。”

追“鋒”人說：“我願做全心全意為人民服務的踐行者，讓金融服務更有溫度，讓金融觸角更有廣度。”

臘月二十八下午三點，泰安分行營業部營業室接到了一通求助電話，求助人剛剛收到了一筆1000萬元的現金貨款，臨近年終，客戶業務繁多，聯系了好幾家銀行答復至少需要三四個小時的清點時間，客戶實在無暇等待，放在家裡又不安全，於是想問問有沒有快速存現的處理辦法。

1000萬元現金不是一筆小數目，可以說近十多年整個分行網點都沒辦理過這麼大金額的現金存款，清點起來的確耗時耗力。分行營業部主管立刻想到了“現金異步”業務處理方式並向客戶推薦。下午四點多，客戶帶人拖著四個大行李箱到達營業部，因為前期准備工作充足，從客戶簽署“現金業務異步處理服務協議”到現場見証封包再到客戶離開網點，1000萬元現金存款業務，前台僅用10分鐘就做好了受理工作。隨即，現金移交金庫，分行金庫人員在接到通知后早已派專人做好准備，開始緊張的清點工作，兩個小時后，客戶收到了資金入賬的短信提醒。“現金異步”帶給了客戶巨大的驚喜，僅佔用自己10分鐘，資金就能當天安全入賬，客戶專程打來電話致謝：“本來只是想試試看，沒想到建行的流程這麼精簡、服務這麼迅速，‘’現金異步真正為群眾辦實事！為你們點贊！”

“現金異步”業務是專門針對有大額、零鈔存現需求的個人客戶，減少客戶等候時間而推出的一項創新型現金服務。自2021年推出以來，分行渠運部本著“予客戶方便，為網點賦能”的原則，大力推廣運用“現金異步”，協助網點受理客戶現金異步存款301筆、金額總計7948.25萬元，為網點員工減負工時超1100小時。

走進來是真誠服務，走出去是責任擔當，坐落在泰安邱家店鎮東北部的王林坡村是當地有名的網紅村，也是古泰安歷史沿革文化區、紅色遺址文化區。泰安分行在選取鄉村“勞動者港灣”建設地點時，被這裡的歷史文化積澱所震撼，村委的熱情邀約所感動。2023年分行與邱家店鎮王林坡村委合作共建了全省第一家駐農村“勞動者港灣”，開業當天便迎來200多位村民前來體驗。一年來，分行在這裡相繼開展“致敬雷鋒榜樣 傳遞港灣溫暖”“港灣致敬最美的你”“情滿桑榆 愛滿重陽”等勞動者港灣主題活動，持續開展惠民金融知識宣傳，及時送出節日問候，開展特殊群體人文關懷服務，讓金融溫度觸達泰汶大地的每一處角落。

澆灌小美好

雷鋒說：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否點亮了一分黑暗？如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命？”

追“鋒”人說：“我願做新金融行動的小小螺絲釘，以金融為民的初心，傳遞金融活水向上向善的美好。”

去年初，泰安當地一家老牌連鎖超市經營業績開始出現下滑，這家連鎖超市遍布泰安城區，擁有多家分店及衍生產業，帶動就業200余人，在當地擁有較高的知名度。分行與其合作已長達6年之久，全部商戶收款業務均由建行承接，最鼎盛時年入單金額累計可達1億元，是我行對接的優質小微企業，疫情期間分行還為其發放“雲義貸”300萬元助力共渡難關。

去年4月，支行客戶經理接到企業財務的電話，稱其受前幾年疫情影響，即將到期的貸款在還款上出現了一些困難。支行迅速前往企業進行調研，在考察過程中發現，疫情期間，該企業負責人積極響應政府保民生、保就業的號召，即使銷售收入出現下滑，全員實行半天上班、半天休息工作制，也堅持對旗下全部員工做到不減員、不降薪，並且每月按時發放工資，主動承擔社會責任。同時該企業征信狀況良好，符合我行延期還款條件，於是分行迅速協助其申請了延期轉貸業務，無需還本，期限延長一年，緩解了企業的燃眉之急。

恰逢泰安分行“建行生活”火熱推廣，根據企業的經營性質，支行聯合超市推出了系列滿減優惠活動，到店客戶大幅增加，銷售收入得到提升，企業經營狀況開始轉暖。“前幾個月到店客戶零零散散，建行生活的滿減政策推出后，大量的客戶到店消費，有時都有些忙不過來。”超市經營者不住地感慨，“銀行的客戶都能來到我們的店裡，我們一定要服務好。”

如今，企業已度過了它的“寒冬”並快速回暖，超市由原來的6家擴展到了9家，旗下的快餐產業也從先前的9家擴展到了13家，並開始探索高端餐飲業，規模不斷在變，但客戶對建行的信任卻始終未變，每一個企業的工作人員都成為了“建行生活”的忠實粉絲，對每一位來店客戶也都積極進行推薦介紹。沒有過不去的寒冬，隻有責任的共鳴和擔當的守護，這是一場銀行與企業的雙向奔赴。

同樣的故事還在繼續，這天分行獲悉泰山區即將發放政府消費券，“建行生活”業務急需一場大型推廣活動，這個消息簡直振奮人心，“想想當時真的是在跟時間賽跑！”負責對接工作的王平感慨道，“由於活動時間緊，工作量大，我們需要在最短的時間內快速策劃並拿出承接方案，加班加點是必須的，最重要的，是最終能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，獨家承接泰山區政府消費券發放。”說到這裡，他仍是一臉的驕傲。

當接到承接消費券發放工作任務時，作為服務團隊的一員，青年員工李夢琦幾乎全程跟隨，可謂十足的“見証者”，對接商戶、對商戶工作人員進行培訓、為商戶配置易拉寶、解決進程中的疑難，所有活動緊張、有序進行，“為了把易拉寶提前送達每家商戶，好幾次我們連飯都沒吃。”李夢琦追憶道，“那時哪還有心思吃飯，就想著怎麼能把這件事干得更好，不留一絲遺憾！”僅消費券發放活動當天，服務團隊就發放宣傳折頁近5000份，“建行生活”平台注冊新增客戶數12234戶，真正打響了“建行生活”的消費名片。

如今，建行生活早已走進泰城的千家萬戶，走入了千千萬萬個客戶“指尖上”的日常生活，時刻澆灌著他們生活中的小美好。（晨明）

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