“我肚子疼得厲害，聽說王大夫醫術很高，我慕名來了。”“好多人都在排隊就診，王大夫每天都很忙！”“王大夫之前給我治好了乳腺結節，這次是因為血壓高來的。”……12月20日下午，山東省濟南市鋼城區顏庄街道社區衛生服務中心（以下簡稱顏庄社區衛生服務中心）中醫科候診區，坐滿了排隊看病的患者。

近年來，顏庄社區衛生服務中心將解決群眾看病就醫的身邊事作為頭等大事，以“小醫院大管理、小醫院大服務”的管理及服務理念，推出一項項健康民生舉措，群眾就醫的幸福感和獲得感不斷提升，健康惠民也真正落實到了看病就醫“最后一公裡”。

山東省基層名中醫王淑偉為患者診脈。人民網記者 宋翠攝

特色：鑄高質量醫療服務 群眾“家門口”看名醫

走進顏庄社區衛生服務中心一樓大廳，“國醫堂”3個醒目的大字躍入眼帘，順著走廊，來到山東省基層名中醫王淑偉的診室，鮮艷的錦旗挂滿了牆壁，一位和藹的老人正在為患者號脈。

“幾年前，我因乳腺結節纖維瘤慕名找到王大夫，經過3個月的治療，去醫院檢查，發現結節一個也沒有了！朋友都說神奇！”李俊英住在萊鋼金鼎社區，她是王淑偉的“鐵杆粉絲”，一有不舒服，就來找王大夫，最近血壓有點高，就想到了王大夫。

“7副藥報銷后隻花了70多塊錢。”顏庄社區東泉村的楊順發大爺，因為腸炎肚子疼找到王淑偉，他說，這裡花錢少，離家近，自己騎車就能來，非常方便。

最近天氣寒冷，雪后路滑，裡新街道潘家庄村的李克芬大娘在院子裡不小心摔了一跤，兒子不放心，趕緊帶她來找王淑偉號脈檢查。

“中醫科是我們的特色科室之一。”顏庄街道社區衛生服務中心主任、黨支部書記魏超峰娓娓道來，農村老年人居多，不少人身患各種慢性病，從預防和治療上更需要傳統中醫。目前，中心有3名山東省基層名中醫坐診，設有中醫疼痛門診、中醫特色皮膚專科、針推診室、康復理療室等，可開展中醫適宜技術10余種，包括針灸、小針刀、推拿、刮痧、拔罐、穴位貼敷及牽引按摩等基本中醫理療項目和中醫中藥服務，並設有智慧中藥房。

74歲的袁艾華因運動神經障礙引起失語、舌肌癱瘓，隻能吃流食，12月12日開始到針推診室接受針灸治療，經過近一個月的治療，病情大有改善，不僅能含糊地說話，還能進食面條等軟食。

“（報銷后）1個月才花100多（元），花小錢也能治大病！”雖然發音有些含糊，記者還是聽明白了袁艾華的話，她臉上洋溢著喜悅。

“中醫疼痛科與省千佛山醫院長期合作，每周二專家定期坐診。”魏超峰表示，我們的目標是把特色做到極致，為此與全省知名醫院合作，打造了肛腸科、口腔科等特色專科。其中，肛腸科與山東省肛腸醫院、濟南市人民醫院和濟南市中西醫結合醫院長期合作，每年開展肛腸手術200余台次，讓老百姓在家門口獲得高質量的醫療服務。

殘疾人家庭醫生簽約服務隊隊長蘇晉魯上門為患者施針。人民網記者 宋翠攝

服務：發揮“家醫”優勢 守護百姓健康

12月21日，是今年入冬以來最冷的一天，殘疾人家庭醫生服務隊隊長蘇晉魯冒著嚴寒來到南下冶村劉忠孔家中，為他推拿針灸，幫助康復理療，並詢問了近期情況，叮囑日常康復運動的注意事項。

劉忠孔是腦梗后遺症肢體障礙，言語表達不清，生活不能自理。家人帶他到顏庄社區衛生服務中心就診，醫生根據其病情將其列入殘疾人簽約服務名單，主動上門為其服務。

“真沒想到啊，在家裡就能享受到醫院的待遇，這一年多，他恢復得挺好，讓俺們看到了希望。”劉忠孔的老伴眼含激動的淚花，訴說著家庭的不幸和有幸，讓記者感受到了寒冬裡的暖意。

“我們的為民服務理念，就是解決群眾看病難、看病貴以及不便利問題。”魏超峰認為，老百姓是否滿意是衡量基層醫療衛生服務的標准，對於特殊人群，中心還是推出了“家庭病床”，醫護人員上門診療，以此推動醫療衛生服務向社區、家庭延伸。

根據轄區人員數量和人員結構，顏庄社區衛生服務中心成立12個家庭醫生服務團隊，每個團隊由1名醫生、1名護士、1名公衛人員、1名鄉醫組成，每個團隊服務人口約1500人。針對服務對象特點，制訂個性化初、中級簽約服務，滿足居民多元化健康需求。

目前，家庭醫生簽約服務重點人群有老年人、孕產婦、兒童、殘疾人和高血壓、糖尿病等慢性病患者，以及結核病患者、部分高危人群。

“我們2023年簽約1446人，其中需要入戶康復服務35人。”蘇晉魯介紹，醫護人員走進社區，走到百姓身邊，與他們交朋友，用優質的醫療資源和專業技術對中風后遺症、肢體殘疾等疾病進行康復治療，定期隨訪、查體，切實維護廣大人民群眾的身心健康。

服務無止境，點滴暖民心。顏庄衛生服務中心還推出了24小時“無縫服務”，每天晚上、節假日都有醫生值班，收款處、藥房、檢查科室值班人員隨時待命，以便急危重症患者隨時就診。

顏庄街道社區衛生服務中心智慧中藥房。人民網記者 宋翠攝

管理： 小醫院大管理 讓百姓更有依靠

“經過馮大夫的一次針刀治療，我這膝蓋不疼了，真是神醫啊！”今年79歲的呂蘭芝大娘是辛庄街道上三山村人，左膝蓋疼痛難忍，到顏庄社區衛生服務中心就診，中心副主任馮慶章診斷后為其實施了小針刀，呂大娘膝蓋疼痛立消，又能跑前跑后地忙碌了。

提升基層醫療衛生服務能力，建強人才隊伍是關鍵。近兩年，中心分批選派骨干醫護人員到上級醫院進修，培養自己的“名醫”，並聘請專家醫師來院坐診和帶教。馮慶章就是其中一位，他被選派到山東省千佛山醫院，研修小針刀技術，為周圍群眾提供精准優質的醫療服務。

除了強練“內功”培養人才，顏庄街道社區衛生服務中心還廣納賢才。

“山東省基層名中醫王淑偉是我們返聘的。”魏超峰介紹，王淑偉是全國優秀鄉村醫生，有2項國家發明專利，有40多年基層醫療工作經驗，深受百姓歡迎。

為強化隊伍建設，提升服務水平，中心建立了短缺和高級專業人才綠色通道，吸引大學本科、中級職稱以上人員到中心工作，以確保優秀人才引得進、留得住、起作用。

為了補充鄉村醫生老齡化比較嚴重的現狀，中心根據鋼城區發布的醫學院校大學生免試進入鄉村醫生隊伍的相關政策，新吸引了兩名醫學專業的大學生，目前正在辦理入職手續。

顏庄社區衛生服務中心承擔著街道4.6萬余人的基本醫療、預防保健、公共衛生、計劃免疫、傳染病防治、婦幼保健等任務，以2.5公裡服務半徑，建成以中心村衛生室為主體、一般村衛生室和村衛生室服務點為補充的“15分鐘健康服務圈”，基層就診率85%以上，筑牢了守護全區群眾健康的“第一道防線”。

“近年來，中心不斷改善就醫環境，以‘小醫院大管理、小醫院大服務’的管理及服務理念，全面推動中心高質量發展。”魏超峰表示，通過加強特色科室建設、提升服務質量、提高基本醫療服務管理等舉措，中心年門診量由不足4萬人次提高到現在的近14萬人次，取得了良好的社會效益和經濟效益，職工、居民的滿意度大幅提升，百姓看病更有依靠。

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