近日，在青島欽揚信息技術有限公司，國家稅務總局青島市市南區稅務局上門輔導企業享受增值稅舊貨回收簡易征收優惠政策。公司項目負責人陳晨先生告訴記者：“我們企業剛從外省過來，對本地政策不熟悉，稅務部門在走訪中了解到我們的訴求，上門一對一輔導，更堅定了我們項目落地青島的信心。”

第二批主題教育開展以來，國家稅務總局青島市稅務局在深學深悟、活學活用上重常態求實效，聚焦納稅人繳費人所需所盼，推動各項稅費優惠政策直達快享，惠企惠民助力高質量發展。

強化宣傳輔導 講清納稅人繳費人關心事

“稅惠點燃星星火，匯聚創新燎原勢。”在青島國際博士后創新創業園，稅收法治角的宣傳標語格外引人注意，各類稅費政策書籍單頁擺放整齊，掃描二維碼即可查閱的電子書籍應有盡有，不時有入駐企業前來駐足查看。

為將主題教育成果切實轉化為做好稅收工作的實際行動，青島市稅務局把不折不扣落實好稅費政策作為檢驗主題教育成果的“硬標尺”，針對不同經營主體制定分類別、分主題的政策清單，抓實政策宣講輔導、形成問題響應機制，確保政策精准推送、訴求及時響應。

“作為入駐園區的博士后創新創業企業，我們十分關注可以享受的政策紅利。園區設置的稅收法治角將創業創新稅費政策送到我們身邊，我們順利享受到了殘疾人就業保障金等優惠政策。”北辰先進循環科技（青島）有限公司負責人張濤表示。

在青島西海岸新區鑄造機械制造協會，由黃島區稅務局、開發區稅務局、保稅港區稅務聯合成立的“益企講稅團”為協會成員單位講解了個人所得稅“一老一小”專項附加扣除標准提高、全年一次性獎金個人所得稅政策延續實施等最新稅惠政策，並就研發費加計扣除政策進行了解讀。

此外，“益企講稅團”在現場交流中深入了解企業的痛點、堵點問題，並為協會成員發放了事前制作的調查問卷，認真收集納稅人繳費人的“心聲”。后續，三區稅務局將針對收集到的問題進行“一本賬詳細記錄”“一張表落實責任”“一條線貫徹解決”，持續走進行業協會、商務樓宇、高校園區等，為納稅人講政策、送稅惠，問發展、聽建議。

推進訴求解決 辦好人民群眾煩心事

前不久，平度白沙河稅務所一大早迎來了幾位前來辦理養老保險改檔的老年人。“我們孩子不在家，有智能手機但不太會用，還好有你們給幫忙辦理，謝謝了！”稅務人員辦理完業務后，老人們在感謝之余，又詢問能否在家辦理業務。

了解到老人們的訴求后，稅務人員立即研究解決方案，針對部分老年人既不熟悉智能手機也不會上網，隻能到稅務部門或金融機構現場更改養老保險繳費檔次的現狀，設計養老保險費改檔統計表，以村庄為單位，由每個村的文書負責統計本村需要改檔的人員，正確填寫身份証號、姓名，改檔人簽字確認，統一發給鎮政府社保部門工作人員。社保部門匯總后報送給稅務所，由專人進行改檔，繳費人足不出戶即可辦理。截至目前，已經為兩個鎮26個村321名納稅人辦理了繳費檔次變更。

據了解，第二批主題教育開展以來，青島市稅務系統堅持把納稅人繳費人滿意作為新時代“楓橋式”稅務所建設的根本評判標准，動真碰硬破解一批辦稅繳費中的難點堵點問題，把堅持和發展新時代“楓橋經驗”作為稅收治理的新載體，切實將聽民意、化民怨、辦實事、解難題落實到服務最前沿。

近日，開發區稅務局服務熱線接到了一通感謝電話：“你們這個‘征納互動’功能太方便了，讓我們公司順利完成了稅費繳納，省了很多時間！”

濟南巨能電力工程有限公司位於濟南市天橋區，是一家高新技術企業，其中部分承裝電力設施業務發生在青島市開發區，異地繳稅距離遠、成本高等現實問題一直困擾著納稅人。為切實解決異地辦稅難題，開發區稅務局根據該公司實際情況提供了征納互動服務，辦稅人員王莉通過征納互動順利辦理了異地施工增值稅預繳業務。

為深入推進新時代“楓橋式”稅務所建設，開發區稅務局組建“辦問協同”團隊，實現了一人多崗“全精通”，多崗並行“同在線”，完成辦稅服務從“單向咨詢”到“咨詢辦理一體”的智能化升級。與此同時，還推出“電子稅務局+雲辦稅+熱線咨詢+征納互動服務+咨詢幫辦群”的五維辦稅新模式，納稅人可以直接通過以上五個渠道發起遠程稅費咨詢和業務辦理，“非接觸”“不見面”就能輕鬆辦理稅費業務。

聚力長遠發展 解決營商主體憂心事

聯動優勢有限公司是新遷入金家嶺金融聚集區的一家金融企業。青島稅務部門在對金家嶺金融聚集區企業開展調研期間，與企業一起體驗線上辦稅流程，解決其原有稅控發票500余萬留抵稅額無法勾選抵扣的困擾。

調研過程中，了解到與其有業務關聯的多家小微企業存在融資難的困境，嶗山區稅務局主題教育領導小組將小微企業融資難問題納入主題教育調研課題清單，協調行業主管部門、重點區域管委、各類金融業態、有融資需求的小微企業四方資源，組織“共話·共建·共享”金融專項稅政企調研會，實現規劃、項目、資金供需信息共享，同時對接建立稅金直連機制，通過納稅信用信息引導銀行業金融機構為誠信納稅人提供方便快捷的金融服務，實現“銀稅互動”貸款產品的線上“秒批”“秒貸”。

據了解，青島市稅務系統圍繞服務青島市嶗山區金家嶺金融聚集區建設“國家級財富管理改革平台”等部署規劃，深度走訪金融企業和小微企業，打造稅金企三方共贏機制，真招實策解決金融企業的涉稅訴求和小微企業的融資難題，推動稅收高質量發展取得新成果。

“稅務部門的入企調研不僅給我們公司解決了困難，還幫助與我們有業務關聯的企業解決了融資上的困難，對整體的營商環境都有很大的促進作用，也讓我們對項目未來的發展更加有信心。”聯動優勢有限公司財務負責人張元禮表示。

從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，高新區稅務局走進上市企業，征詢涉稅訴求，優化針對區內擬上市“白名單”企業的稅收定制服務﹔即墨區稅務局針對破產企業訴求，設立破產企業訴求快速處理先鋒崗，安排企業破產案件稅務辦理專員，助力困境企業煥發生機﹔保稅港區稅務局領導干部帶隊進入出口加工區稅務所、智稅微廳，親身體驗辦稅全流程，與納稅人面對面交流，進一步了解企業涉稅痛點、難點、堵點……青島市稅務系統將學習推廣“四下基層”優良傳統作為重要抓手，緊盯發展所需、改革所急，扎實開展領導干部“走流程”活動，深入基層一線開展調研，確保涉稅訴求響應直達“最后一公裡”，為推動地區經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。（董霄陽 劉宜文 陳洋）

分享讓更多人看到