為進一步夯實退役軍人服務保障體系建設，濱州市自3月份開始，每月21日創新開展“相約兵之家 共議兵之事”綜合服務開放日活動，筑牢基層保障根基，釋放基層服務活力，全力推動退役軍人服務保障體系從“有形運轉”到“有力服務”的高效轉變。截至目前，共開展8期，為5000余名退役軍人及其他優撫對象提供專業服務，受到服務對象的廣泛贊譽和一致好評。

政策發布的“信息庫”。每月依托一個縣（市、區）組織開展綜合服務開放日活動，邀請相關專家對退役軍人有關法律政策和優待政策進行專業解讀，其他縣（市、區）及街道（鄉鎮）的退役軍人服務中心（站）組織退役軍人及相關業務人員線上收看，並通過電視網絡直播的方式，實現全市退役軍人收聽收看全覆蓋。截至目前，共舉辦“幸福生活與民法典同行”“勞動爭議實務”“幸福家庭與法同行”“常見繼承糾紛案件分析”等法律政策宣講7期，大學生帶編入伍、優秀退役軍人進中小學和幼兒園任教等優待政策解讀7期，線上觀看人數達30萬人次。各縣市區服務中心（站）結合開放日活動宣傳推廣“退役軍人專屬碼”（專屬碼涵蓋移交安置、就業創業、優待褒揚紀念、困難幫扶等7大類政策，共計130余項），鼓勵退役軍人通過掃“碼”知政策，為廣大退役軍人和其他優撫對象提供便利，受到廣泛贊譽和一致好評。

溝通互動的“連心橋”。提前5天在微信公眾號及省、市多家媒體發布開放日活動預告，同時公布心理咨詢熱線2221000、法律援助熱線12348及各縣（市、區）服務站值班信息等，擴大活動知曉度。活動當天，各級服務中心（站）安排“三師一員”（律師、心理咨詢師、社會工作師和人民調解員）全員上崗、全天在崗，為廣大退役軍人和其他優撫對象提供全天時、全方位、全身心精准貼心服務。自活動開展以來，通過心理咨詢熱線、法律援助熱線，共接聽來訪電話1700個，線上答疑解惑500個，轉交有關部門辦理650個。現場來訪120人次，解答法律政策問題300余個，調解矛盾糾紛310余個。

心理關愛的“避風港”。依托市優撫醫院心理學科優勢，組建專業心理服務團隊，在活動日當天，走進基層退役軍人服務站開展心理健康科普、精神障礙患者家庭指導等專業心理健康服務，將服務送到廣大退役軍人和優撫對象的身邊。同時，針對退役軍人心理現狀，選拔6名優秀心理專家組建講師團，開展“關愛退役軍人、關注心理健康 ”“睡眠與心理健康”“壓力與情緒調解”等專題心理健康講座7期，受眾180余人次。創新開展“微心願”活動，活動日當天開通“微心願”填報平台，圍繞入伍經歷、家庭情況、政策落實、生活困難、意見建議等方面，收集困難訴求60余個、意見建議210余條。組織愛心企業和退役軍人志願服務隊在開放日當天走訪慰問鰥寡、無人照顧的困難退役軍人，給予他們心理上的關愛和生活上的救助。

能力提升的“大課堂”。結合開放日活動，邀請“三師一員”中的優秀講師對基層退役軍人服務站的思想政治指導員、信訪代辦員、網格員及工作人員進行心理健康、法律政策、矛盾調處、社會服務等相關知識的專題培訓7期，參訓人數達175人次，基層服務能力不斷提升。結合開放日活動中收集到的就業創業、學歷提升等需求，組織開展3期學歷提升班和2期技能培訓班，採取“網絡自學+實踐教學+專題培訓”的教育方式，線上線下相結合，參訓人數達300余人次，取得良好的效果。（崔園）

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