2023年11月1日，淄博市張店區科苑街道瑞景苑社區將一面寫有“深入基層辦實事 情系居民暖人心”的錦旗送到市煙草專賣局（公司），感謝駐社區第一書記劉志強一年多來的幫扶支持。

瑞景苑社區地處城區，下轄6個居民區，其中大部分是老舊小區，設施老化、配套設施不完善，管理難度較大。2022年4月，淄博市煙草專賣局（公司）積極響應市委市政府號召，委派劉志強到瑞景苑社區任職第一書記。從煙草到社區，劉志強迅速轉變角色，積極融入社區、服務群眾，交出了一份強基層黨建、解群眾煩憂、促民生改善的合格答卷。

擦亮一抹紅，增強原動力

黨的建設是推進社區治理的基礎，也是聚人心、強工作、提效能的保障。劉志強把加強社區黨組織建設作為首要任務，扎實推進支部標准化規范化建設，不斷加強黨員隊伍管理。他利用積分管理方式，實行“紅色+”志願服務模式，與社區周邊商鋪聯動合作，實現積分通存通兌，有效激發黨員先鋒模范作用，通過“小積分”推動社區“大治理”。此外，在劉志強的努力下，還為社區黨支部搭建了黨員活動板房，組織報到黨員成立9個網格功能型黨支部，在志願者隊伍中成立飛鷹黨支部，瑞景苑社區的黨組織活動漸漸豐富多彩起來，“社區用心服務居民，居民志願關心社區，居民互助暖心和諧”的良好氛圍也漸漸濃厚起來。

“劉書記，能不能組織一次社區黨史展？”說這話的是社區一位70多歲的老黨員。原來，老人平常喜歡搜集報刊，用這些新聞歷史向大家講述黨的偉大成就是他的“小願望”。從前他幾次找到社區黨委，想要組織一次展覽，但都沒有得到回應。如今，看到第一書記對黨建工作如此上心，這位老黨員再次燃起了希望。

在劉志強的支持下，社區黨員自發行動起來，廣泛搜集歷史資料。2023年6月26日，在中國共產黨102歲“生日”來臨之際，“黨的光輝歷程”藏品展如期舉辦，吸引社區居民紛紛前來參觀。“快看這張照片，這裡以前是一片荒地，現在已經是漂亮的齊盛湖公園了，城市發展真是太快了！”展覽取得圓滿成功，居民們笑了，老黨員笑了，第一書記劉志強也笑了。

圖為瑞景苑社區黨員和群眾參觀“黨的光輝歷程”藏品展（右一為劉志強）

主打一個實，辦好惠民事

“好消息！好消息！建設電動自行車充電車棚的資金有著落了！”電動自行車車充電問題始終是困擾居民們的“心事”，由此產生的安全問題也是社區管理的歷史遺留難題，聽到消息，劉志強和同事們十分高興。

對群眾有利的好事要急辦快辦。社區工作者們迅速行動起來，挨家挨戶征求意見建議，做好項目啟動的准備工作。本想著這麼一件好事應該會推進得很順利，但是結果卻大大出乎大家的意料，第一輪征求意見贊同票數量沒有達到規定。這是怎麼回事？經過進一步的走訪發現，原來，有的居民擔心充電車棚建在自己家附近不安全，於是暗地裡進行“串聯”，宣稱充電收費高，使得很多居民對建設充電車棚產生誤解。“給大家辦好事還遭嫌棄，愛建不建！”有的社區工作者倍感委屈。

建充電車棚機會難得，錯過了要想再建可就沒這麼容易了。劉志強把大家召集在一起：“不能因為我們的委屈損害了群眾的利益，我們把實事辦好，把好事辦實，真相終會大白。”在劉志強的堅持和鼓勵下，社區工作者們再次忙碌起來，對反對者逐戶上門做好解釋。終於功夫不負有心人，第二輪征求意見高票通過。

圖為新建成的電動自行車充電樁

“好消息！好消息！剛才我從新建的充電車棚旁邊路過，聽到居民們說充電真方便，夸咱們又辦了一件好事！”居委會裡傳出陣陣歡笑。

克服重重困難實施雨污分流改造，下雨天小區再也不會積水﹔建設垃圾分類環保屋，小區環境更加優美……劉志強把群眾的事當做自己的事，把難辦的事當做要干的事，老小區不斷有新變化，生活在這裡的居民們不斷享便利、得實惠。

滿懷一腔情，架起連心橋

“群眾不僅需要我們辦實事，也需要我們交真心。”經歷過建充電車棚等等一系列工作的考驗，劉志強認識到，要想讓群眾更滿意，必須主動加強溝通，爭取理解和支持。在他的倡導下，瑞景苑社區建立了微信公眾號，居委會每周把工作動態編制成短消息，以圖文並茂的形式通過公眾號向社區居民公開，讓大家及時了解社區動態，引導大家積極參與到社區建設和管理工作中來，同時也進一步督促社區工作人員不斷提高為民服務水平。

“人家社區經常搞個娛樂活動，咱們社區什麼時候也組織一下？”

“我們小區有個長廊，現在堆滿了雜物，能不能整理一下，把它重新變成大家休閑娛樂的場所？”

線上溝通固然重要，到群眾中去，面對面聽取群眾的意見建議同樣重要。劉志強和同事們組織開展“我和書記嘮嘮嗑”活動，聽民意、訪民情，大家暢所欲言，在溝通中增進了解。針對群眾提出的合理建議，居委會積極回應，在社區廣場舉辦套圈趣味比賽，修整雜亂的廢棄長廊……孩子們笑了，老人們樂了，大家的歡聲笑語是對社區工作最高的褒獎。

圖為舉辦趣味游戲，豐富居民社區生活

劉志強任職第一書記前，瑞景苑在科苑街道15個社區中，居民滿意度排名一直在后三名徘徊，現在他們用實干和真情架起連心橋，民意更順了，人心更齊了，短短一年多時間，居民滿意度已經排在中游，並且還在不斷提升。

小社區，大民生。打造“心服務 零距離”服務品牌，把瑞景苑社區建設成家園、花園、樂園“三園社區”，是劉志強到社區任職時作出的承諾。他用一件件實事、好事實踐行著自己的諾言，也為第一書記的初心和使命寫下最美注腳，為服務群眾、提升城市基層治理水平作出積極貢獻。（劉石）

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