隨著《中華人民共和國反電信網絡詐騙法》《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》的正式實施，浦發銀行青島分行秉承“金融為民”初心，深入落實“斷卡”行動相關要求，不斷強化一線員工鑒別電信詐騙的能力，協助廣大民眾擦亮雙眼、識別騙局，切實維護最廣大人民的財產安全。

“快幫忙看看，我的錢到賬沒？”

近日，一老年客戶匆匆來到浦發銀行青島福州路支行，要求查詢卡內資金到賬情況，老人下載了一個名為“養老辦”的APP，並在此APP上進行了實名認証，還將APP轉介紹給自己親朋好友，進行日常簽到打卡、文章分享等，以提高后期發放的養老金金額。老人對“養老辦APP”的真實性深信不疑，稱該APP是針對退休的老年群體專門設立的“惠民、愛老工程”。最近老人在此APP申請了提現，但總顯示“已經撥款，待銀行收款確認中”。

確認了，是詐騙軟件！

老人所述的異常情況立刻引起了浦發銀行青島福州路支行工作人員的警覺，判斷此APP很有可能是詐騙軟件。老人稱前期96110給他打過電話，提示其要注意防范電信詐騙，但老人深信所謂的“養老辦工作人員”的說辭，沒有聽取反詐中心工作人員的勸阻，並將96110電話拉黑。聽到這裡，該行工作人員立即向客戶做出風險提示，一邊結合案例向老人曉之以情動之以理地講解反詐知識，一邊撥打96110反詐中心電話，與反詐中心工作人員一起勸阻老人。至此老人恍然大悟，如未及時識別，后續很可能蒙受損失。最后老人向該行及96110工作人員表示了感謝，並告知了親朋好友此APP是詐騙軟件。

下一步，浦發銀行青島福州路支行將進一步強化反詐知識宣傳，在日常工作中擦亮雙眼，幫助人民群眾識詐、反詐，切實守護廣大群眾財產安全。（周建軍）

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