為深入貫徹“以人民為中心”的服務理念，進一步提升重點人群的金融服務質效，增強消費者滿意度，浦發銀行青島分行加強日常宣教力度，面向“一老一少一新”重點群體，積極開展“遠離非法金融活動”主題教育宣傳，提醒廣大金融消費者增強風險意識，強化識騙防騙能力，守護好自己的“錢袋子”。

立足廳堂陣地宣傳

為加強日常宣傳教育力度，引導金融消費者樹立正確的消費理念和風險防范意識，浦發銀行青島分行以營業網點為陣地開展“滴灌式”宣傳。一是利用電子設備循環播放“斷卡”行動宣傳小視頻，通過講述真實案例，引導消費者合理使用銀行卡﹔二是公眾教育宣傳區擺放充足的防范非法集資、個人信息保護、防范電信網絡詐騙、個人征信、支付安全、老年人金融服務指南等宣傳材料，供客戶取閱了解﹔三是利用等候區辦理業務空隙，開展金融知識小講堂，結合目前刷單詐騙、“跑分平台”及各種非法APP等金融犯罪的新手段，揭示洗錢及恐怖融資活動對社會穩定帶來的危害，引導消費者保護切身利益，弘揚金融正能量。

圍繞“一老一少一新”延伸宣傳觸角

針對銀發客群防范意識較弱等特點，浦發銀行青島分行加強與社區居委會的聯動，針對老年客戶開展“護航夕陽紅”主題金融知識宣傳活動，通過案例講解、互動問答和宣傳折頁發放等形式積極向社區居民普及金融知識，引導老年人樹立金融風險防范意識，謹防電信網絡詐騙，保障個人資金及信息安全，切實幫助重點弱勢群體掌握必要的金融知識和技能，進一步提高金融服務水平與消費者滿意度。

金融教育從娃娃抓起，浦發銀行青島分行一直致力於中小學金融知識普及工作。今年9月以來，該行每周為青島海信學校在校師生帶來“貨幣的起源”“認識人民幣--當好人民幣的小主人”等主題課程分享，並將課程貫穿於每個學期。不同於一次性的進校園、進課堂，此次活動完整講授一學期金融知識課程，為金融知識納入國民教育體系探索經驗。為提升教學質量，授課講師深入淺出、繪聲繪色地向同學們講解金融知識，並與同學們進行現場互動交流、答疑解惑，得到了廣大師生充分肯定和高度評價。

考慮到新市民群體日常接觸、獲得金融知識的機會較少，為幫助更多的新市民了解金融知識，浦發銀行青島分行積極走進企業及建筑工地開展宣教活動，針對新市民群體金融知識的薄弱環節和金融需求，結合實際案例講解“非法集資”“網絡刷單”“電信詐騙”等騙局，提醒新市民客戶群體不輕信、不亂掃碼、不隨便點擊鏈接、不出租出借賬戶，不給陌生人匯款……一旦發現上當受騙，要立即採取有效措施，除了及時報警，還可通過電話銀行等途徑，採取多次輸錯密碼、口頭挂失等措施阻斷不法分子取款。工作人員的耐心講解，贏得了廣大新市民的認可和稱贊。

線上宣傳擴大覆蓋面

浦發銀行青島分行積極通過分行公眾號、新聞媒體等發布“以案說險”等風險提示宣傳報道，通過典型案例分析，幫助金融消費者了解和掌握金融知識和風險防范技巧，提升金融消費者保護教育宣傳影響力。

下一步，浦發銀行青島分行將持續關注並履行日常宣教責任，不斷完善常態化宣傳機制，多措並舉加大宣教力度，為構建和諧穩定的金融環境貢獻浦發力量。（周建軍）

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