一直以來，浦發銀行青島分行堅持“以客戶為中心”的服務理念，努力為客戶提供優質金融服務，以實際行動詮釋百姓銀行的為民情懷。

適老化服務 送溫暖進門

為做好周圍老年客戶的金融服務，浦發銀行青島嶗山支行不斷提高適老化服務水平，在廳堂中設立敬老愛心窗口，並為老年客戶准備輪椅、老花鏡等用品，方便老年客戶辦理業務。不僅如此，該行工作人員還將金融服務送上門，為客戶解憂。

醫院病房內，浦發銀行青島嶗山支行工作人員正在為躺在病床上的客戶辦理銀行卡密碼重置業務。據了解，該行工作人員接到客戶家屬求助，客戶目前正在醫院接受治療，急需繳納費用，但由於忘記銀行賬戶密碼，無法將卡內余額轉出，希望銀行幫忙解決。了解到這一特殊情況，浦發銀行青島嶗山支行立即組織工作人員前往醫院，上門辦理密碼重置業務，將“有溫度”的服務送到客戶身邊，幫助客戶順利取出“救命錢”。

關愛新市民群體 守護“錢袋子”

為積極響應新市民群體對金融知識的需求，提高個人客戶電信防詐意識和存款保險等知識。浦發銀行青島嶗山支行積極面向農民工群體開展相關宣傳活動。活動現場，該行通過發放宣傳折頁、現場講解等形式向客戶積極宣傳防范電信詐騙、存款保險等知識，提高新市民的法律知識和風險識別能力，提升普法工作覆蓋面。

“針對農民工這一龐大的新市民群體，浦發銀行青島嶗山支行致力於提高新市民群體在就業、住房、消費等領域金融服務的可得性和便利性，解決進城務工人員和施工企業的后顧之憂。”嶗山支行的工作人員表示。

雙擁共建 軍民融合一家親

浦發銀行青島嶗山支行始終關注軍區金融服務需求，持續加深與干休所等部隊的良好合作關系，為軍人、退役軍人提供優質、高效的專享金融服務。近期，某部隊干休所聯系該支行表示需要辦理銀行卡，為方便辦理，該行立即組織工作人員集中上門為軍人辦卡，並講解了銀行卡用卡安全等注意事項，夯實雙擁工作基礎，提升擁軍服務質效。

下一步，浦發銀行青島嶗山支行將持續開展“服務暖心活動”，為居民提供一系列暖心金融服務，想客戶之所想，急客戶之所急，以優質服務溫暖每一個客戶。（李娟）

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