今年以來，沂水縣緊盯基層群眾辦事需要，扎實開展“志願+政務”服務，全力打通服務群眾“最后一公裡”。

沂水縣高庄鎮便民服務中心張笑迎介紹，為讓青年人才發揮自身價值，該鎮便民服務中心圍繞“便民、創新、優質、高效”的服務理念，在聽取人大代表建議，加強中心團隊自身建設的同時，積極組織志願者開展“志願+政務”服務活動。開展政策宣傳，提高政策知曉率，成立政務服務志願服務隊，通過集中宣講、入戶宣講、發放宣傳單頁、線上交流等多種形式，把便民利民惠民政策宣傳到位，與群眾面對面交談解讀各項政策，真正讓群眾知政策、懂政策、用政策。推行上門服務，服務群眾零距離，通過前期調研發現該鎮辦事群眾老年人居多，大多出行不便，志願服務隊堅持“民有所呼，我有所應”，以為特殊群體提供暖心貼心的服務為出發點，對有辦理需求的特殊群體提供上門幫代辦服務，將政務服務送到群眾家門口，讓他們足不出戶就可辦成事。

下一步，沂水縣將繼續立足群眾辦事難點、痛點問題，持續深化政務服務志願服務隊作用，不斷擴大服務領域、延伸服務觸角，努力提高企業群眾辦事獲得感和滿意度。（姚銘霞 宋坤）

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