山東中行啟動2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動

9月15日,中國銀行山東省分行(以下簡稱“山東中行”)2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動全面啟動。本次活動以“匯聚金融力量 共創美好生活”為主題,預計將持續1個月,該行全轄483家網點將統一行動,圍繞“廳堂”和“外拓”兩大陣地,通過集中開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈“五進”宣教活動,全面掀起金融消費者權益保護教育宣傳熱潮,深入踐行金融為民、金融惠民、金融便民服務理念,為山東各地營造和諧誠信的金融服務環境起到積極的推動作用。
著力氛圍營造,堅決提升活動質效
本次主題宣傳月活動以提升消費者金融素養、增強金融安全意識、促進市場公平有序為目的,圍繞“普及金融知識、傳播金融正能量,防范非法金融活動、提高金融安全意識,倡導理性消費理念、樹立價值投資觀念,開展誠信文化建設、促進市場公平有序,辦好為民實事、回應社會關切”等五個方面的內容開展。按照“集體發聲”“統一行動”的整體要求推進,突出宣傳關鍵節點和內容重點,強化正面引導,營造各地各層級統一的宣傳聲勢。積極推出“為民辦實事”亮點、舉措、成效,掀起金融知識宣傳高潮,著力提振金融消費信心,切實提升廣大金融消費者的獲得感與滿意度。
著力機制建設,堅決將“為民好事”辦實
近年來,山東中行堅持“金融為民”服務理念,充分發揮金融紓困、信貸支持、保險保障等作用,不斷加大實體經濟支持力度,進一步提升民營企業、中小微企業、鄉村振興領域、新市民群體等重點領域金融服務質效。對照支持小微企業金融工作目標,持續強化首貸、信用貸、續貸、中長期貸款支持。重點關注“專精特新”、科技型小微企業,精准支持重點領域市場主體。完善服務定價機制,推動降低小微企業實際融資成本,加大小微企業保險保障力度,著力提升服務效能。
此次宣傳月活動,山東中行繼續深化“金融為民”理念,堅決將“為民好事”辦好、辦實。在宣傳月期間,該行將建立行長接訪機制,全轄所有分支機構將設立“行長接待日”,向廣大消費者全面敞開服務大門,回應社會關切,解決金融消費者“急難愁盼”問題,持續優化金融服務質效。同時,該行對投訴渠道設置及應用情況、投入接入的及時性情況、消費者滿意度情況等進行全面自查升級,進一步暢通金融消費者維權渠道,快速積極響應合理訴求,並建立消費者投訴事項回訪機制,全面提升金融消費者服務體驗。
著力“五個進入”宣傳,堅決將消保宣教融入百姓
本次宣教活動將深化“五進入”集中宣傳模式,走進農村、社區、校園、企業和各大商圈開展各類專題宣傳,全面融入百姓生活。據悉,本次活動將使用統一標識,活動時間集中發聲,形成教育宣傳合力,擴大宣傳覆蓋面。尤其是針對往年宣傳覆蓋相對薄弱的農村地區,進一步加大了縣域網點地域優勢的利用,以網點為核心形成“農村包圍圈”,提升廣大農村居民金融消保意識。同時,針對各大企業、商圈,該行將圍繞“走萬企 提信心 優服務”主題開展系列活動,一體化推進金融知識“進企業”“進商圈”。宣傳月期間,該行還將統籌開展金融知識“進校園”活動,持續強化“兩庫三陣地”(進校園金融宣傳素材庫、人才庫和進校園網點宣傳陣地、線上宣傳陣地、專項宣傳陣地)建設,積極開展“銀行+學校”聯合對接,推出系列“進校園”宣傳活動,將進校園活動融入教育宣傳月整體宣傳工作安排。
本次啟動儀式既是2023年“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動在山東中行的開局,也是該行認真踐行國有大行擔當、推進金融消費者權益保護工作高質量發展的新起點。山東中行將堅持以人民為中心的發展思想,以提升消費者金融素養,增強金融安全意識,促進市場公平有序為目的,線上線下結合,向廣大金融消費者普及基礎金融知識、提示金融風險,倡導理性消費、價值投資觀念。推進行業誠信文化建設,營造安全穩定的金融環境,全面展現金融消費者權益保護新擔當、新氣象。(鐘軒)
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