備受矚目的第十七屆全國政務服務工作交流研討會將於9月27日在濟南召開。屆時，圍繞“深化政務服務·優化營商環境·助力高質量發展”主題，眾多政務服務領域大咖將論道泉城，開啟政務服務工作交流年度最大盛宴。

這場年度標志盛會，緣何在濟南召開？

在國家營商環境評價中位列第9，連續4年在全省營商環境評價考核中蟬聯一等，獲評“中國國際化營商環境建設標杆城市”“城市營商環境創新城市”“高質量發展營商環境最佳城市”等多項殊榮﹔在全國納稅人滿意度調查中，位列所有副省級城市、省會城市第1名﹔全市市場主體總量從2016年的57萬戶增加到152萬戶，年均增長20%以上，“在泉城·全辦成”品牌在全國的影響力和美譽度不斷攀升……一串串數字便是濟南最好的詮釋！

營商環境持續優化，“創新”亮點更加突出

在高質量發展的快車道上闊步前行的濟南，始終將打造營商環境新高地作為建設“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會的“生命線”來抓，構建“1+4+19+N”全市“一盤棋”工作格局，完善“條例+規劃+方案+清單”四位一體制度體系，著力營造市場化法治化國際化營商環境。2022年3月，《濟南市優化營商環境條例》正式施行﹔2023年2月，《濟南市“十四五”時期優化營商環境規劃》正式印發。濟南市聚焦市場化、法治化、國際化改革方向，以數字化、信息化、智能化為抓手，從產業發展全鏈條、企業發展全生命周期出發強化頂層設計，為營商環境優化提升夯實制度基礎。

極簡審批持續深化，“便捷”特色更加鮮明

國內首創省市政務服務大廳一體化運行，實行“一窗受理”，前台統一管理、后台統一調配，大幅降低行政成本，提供行政審批跨層級集成服務﹔創新推出“四維協同”機制、“獨任審批師”制度，深化“証照分離”改革，涉企事項100%容缺受理﹔創新推行企業登記“即時審批”“全程電子化”，全市范圍內實現“一網通辦”、半日辦結，提升企業開辦便利度﹔深化工程建設項目審批全流程改革，國內首創“拿地即開工”，獲國務院第五次大督查通報表揚，持續深化“建成即使用”，全面推行“多諾合一”，創新推出竣工驗收備案“零材料”辦理，濟南市代表山東省在國家工改評估中連續四年爭先進位，2022年獲全國第三。

涉企服務持續完善，“集成”優勢更加顯現

2021年，聚焦惠企政策“兌現難”“多頭跑”等問題，濟南市成立全國首個省會城市市級企業服務中心，統籌協調落實全市企業服務事務，打造“服務企業12345”。自成立以來，濟南市企業服務中心充分發揮服務企業“總入口”“總出口”作用，以系統集成改革思維，整合全市惠企政策資源和涉企服務平台功能，推動實現涉企服務“一口辦理”。線上，打造“泉惠企”企業服務綜合智慧平台，實現惠企政策“集中發布、集中解讀、集中推送、集中兌現”。已集中發布3600余條惠企政策、143項“免申即享”政策清單，惠及市場主體90.1萬戶（次），兌現資金35.6億元。線下，設立企業服務專區、惠企政策專窗，在產業園區、企業商協會、特色樓宇等企業較為集中的區域建設了102家“泉惠企”服務站，同時還組建市區兩級1800余人企業服務專員隊伍，“面對面”“一對一”為企業提供精准服務。濟南市建立企業服務中心實現惠企政策“一口辦理”典型經驗做法獲國務院第八次大督查通報表揚。

服務效能持續提升，“溫暖”底色更加濃厚

近年來，濟南市以企業群眾辦事便利度、滿意度為出發點和落腳點，持續強化“數字政務”建設，大力倡導“網上辦、掌上辦、自助辦、集成辦、一口辦”，全力打造7*24小時“不打烊”政務服務。上線全國首個政務服務“智惠導服”平台，實現3200余個事項線上咨詢應答，打造政務服務“總客服”﹔上線全國首個政務服務沉浸式體驗館，互動模擬線上線下辦事過程，以模擬體驗的參與度、滿意度帶動政務服務的知曉度、便利度，獲評“2022中國數字賦能營商環境創新改革案例”﹔上線全國首個集元宇宙大廳漫游、數字人智能導辦、遠程雲端幫辦、智慧受理即時辦於一體的政務服務“雲大廳”，首批實現309項高頻事項智慧受理、在線幫辦，經驗入選全國政務服務效能提升典型經驗案例﹔搭建全市統一預約平台，2800余個進廳事項實現“統一預約”﹔深化政銀合作，實施自助終端倍增計劃，實現多點辦、就近辦﹔拓展政務服務異地通辦，探索自助終端跨域通辦，企業群眾異地辦事便利度大幅提升。

改革有力度，審批有速度，服務有溫度。會議選擇在濟南召開，答案顯而易見。而這次會議，也必將持續激發濟南政務服務改革動力，打造更加優質的營商環境，助力“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會建設。

9月27日，讓我們共同期待這場中國政務服務領域年度標志盛會的召開，共同見証新時代政務服務改革新成就！

來源：濟南市行政審批服務局

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