“太感謝了，真是幫了我大忙，以后遇到難事還是得找農行，讓咱老百姓真信得過！”短短的幾句話，難掩客戶激動的心情，道出了無盡的感激和信任！

近日，農行濟微路支行接到了一個緊急的求助電話，語氣急促。經工作人員詳細了解后得知，來電人是網點對公客戶，某4S店的會計人員，其店內客戶購車時一次性支付了82000枚、約1000斤重的一元硬幣，並要求盡快提車。但是根據公司規定，必須清點錢款入賬后才能簽訂合同並提車。這可急壞了4S店店長，如果僅通過自己員工清點，完全不知道幾天才能清點完畢，一方面耽誤客戶提車，另一方面也無法保証清點的准確性。於是他將目光投向銀行，爭取尋求幫助，但是咨詢了幾家銀行，紛紛以人手不足、清點難度大等原因被告知無法在短時間內完成清點，接連的碰壁，讓著急上火的店長甚至想到了同時找40個人去40家網點分散清點的無奈之策。

得知客戶的困難后，為了解決這個“千斤難題”，滿足客戶效率上的要求，網點第一時間上報市中支行，並由支行聯系濟南分行運營管理部尋求解決方案，採取市行、支行兩級聯動，開通綠色通道的方式，將客戶繳存的8萬余元硬幣於當日上解至運營管理部現金中心。現金中心於上解次日集中力量進行清點，不到一天時間完成了全部清點工作。

硬幣的難題解決了，客戶和“客戶的客戶”都露出滿意的笑容。現在購車合同已如期完成簽約，車輛也已順利交付，為再次表達感謝，4S店專程送來一面錦旗，“情深義重，信譽可嘉﹔禮行情至，誠服客心”16個字，融入了客戶濃濃的感謝之情。 （農行濟微路支行供稿）

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