近日，財務部、稅務總局等相關部門密集推出多項稅費優惠政策。為推動各項稅費優惠政策落實落地，青島市稅務局多措並舉細化工作方案，努力實現“政策找人、政策到人”，確保紅利精准直達經營主體，為青島經濟高質量發展貢獻稅務力量。

“數據導航”政策推送准

青島德信潤盛商貿有限公司是一家從事焦炭貿易的批發零售企業。企業受疫情和國際國內大宗商品市場價格上漲影響，近兩年焦炭購銷經營不佳，公司面臨資金周轉壓力。該公司財務負責人孫強激動地說：“就在我們因資金問題為難的時候，稅務部門給我們推送最新政策，提醒我們國家出台多項針對小規模納稅人和小微企業的稅收優惠政策，為我們的發展增添了信心和活力。”

青島市稅務局及時篩選符合優惠政策享受條件的納稅人繳費人名單，關聯系統數據，進一步細化推送對象顆粒度，靶向定位，加強校驗，利用征納互動平台等渠道精准推送政策，讓“政策找准人”“政策送上門”，確保納稅人繳費人應知盡知政策、應享盡享紅利。2023年以來已推送29批次，惠及523.45萬戶納稅人繳費人，通過微信群、釘釘等方式，精准推送涉稅中介機構熱點問題1.51萬戶次。

“一直兩線”政策服務准

“每一次直播鏈接我都分享到了公司的微信群裡，讓大家觀看直播或者回放。作為小微企業，延續小規模納稅人增值稅減免政策、進一步支持小微企業和個體工商戶發展有關稅費政策這些優惠政策和我們的日常工作息息相關，青稅智（直）播幫助我們及時、深入了解，並在申報中能夠用實用好。”薛峰是青島企均特建筑工程勞務有限公司的法人，是每一次“青稅智（直）播”的“忠實觀眾”。

青島市稅務局12366納稅繳費服務熱線以納稅人繳費人需求為導向，構建由“青稅智（直）播”“12366局長在線”和“12366處長在線”組成的“一直兩線”服務模式，實現從“標准化服務”到“個性化服務” 的轉變，快速高效幫助納稅人繳費人解決涉稅涉費過程中遇到的難點、堵點問題，實現政策服務精准有效。

2023年以來已舉辦“青稅智（直）播”65期，解答問題3506個﹔開展“12366局長在線”12期，由局長連線對話納稅人繳費人，累計解決疑難問題15個﹔組織“12366處長在線”3期，在線宣傳稅費優惠政策，解答納稅人繳費人疑問23個。

“之前辦業務時遇到不會操作的問題打電話咨詢，工作人員幫忙指導總感覺少了點什麼，現在可以跟工作人員同屏互動，打個電話就可以辦完業務，真的很方便。”青島力克川液壓機械有限公司辦稅人劉春河說道。青島市稅務局不僅抓好“一直兩線”工作，並且依托征納互動平台落實“辦問協同”服務模式。該模式將咨詢輔導與業務辦理相銜接，搭建常見問題即時審批——疑難操作遠程指導——繁雜業務雲端幫辦的三級分類輔導幫辦機制，實現雲端辦稅繳費新形態，有效提高政策服務精准性。

“全過程跟蹤”政策落實准

青島國脈電子科技有限公司是青島大道優才咨詢有限公司的代理企業之一，“今年以來，我們公司享受各項稅費優惠減免超過6000元，金額雖然不多，但對我們小微企業的生存發展很重要。”該企業財務負責人於玉愛表示，“我們在經營的過程中收到稅務部門的信息推送，小規模納稅人增值稅減免等政策延續至2027年，在申報的過程中，稅務干部一對一輔導，為我們紓困解難，我們發展的信心更足了。”

“為確保政策落穩落准，我們借助短信、征納互動平台等渠道向納稅人開展政策精准輔導，同時將30項重點項目納入‘全生命周期’管理服務，實施全閉環管理、全過程服務、全要素對接，保障政策落到實處。”市北區稅務局納稅服務科科長劉芳兵說。

青島各級稅務部門紛紛開展政策落實跟蹤行動，市級稅務部門組織局內業務骨干與青年才俊成立服務團隊，為企業發展量身打造納稅服務、宣傳輔導方案，定期問計問需，全生命周期解決企業涉稅事項，在政策落實的“最后一公裡”求細求准，推動企業健康發展。市南區成立“馬麗·五月風新100工作站”，以“專業、高效、精准”為服務標准，“全過程跟蹤”服務企業﹔萊西依托“‘稅直達’藍色合伙人”護企遠航工作室，助力企業“輕裝快跑”﹔開發區為企業提供“服務專員”，真正做到“雨中送傘、雪中送炭”式的跟蹤服務。

青島市稅務局將不斷提升政策精准度，釋放政策拉動力，激發市場主體發展活力，助力青島經濟高質量發展。2023上半年，青島市一般公共預算收入完成738.9億元，稅收佔財政收入比重達75.8%，稅比居全省第一。上半年全市新增減稅降費及退稅緩費161.23億元，其中，先后實施的兩批延續優化創新的稅費優惠政策114.99億元，留抵退稅38.05億元，其他政策8.19億元。（王鑫彤 李昌峰 侯義鳳）

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