今年以來，東營市針對群眾看病就醫不夠便利的問題，全鏈條發力，聚焦“好看病”、“看好病”提質提能提效，在推進診療精准預約、改變傳統結算方式等方面持續優化服務流程，進一步提升患者就醫體驗。

東營市民王女士是一名血液病患者，需要定期去勝利油田中心醫院進行透析治療，身體比較虛弱，在醫院挂號、開單、結算需要跑好幾趟，每次都感到非常勞累。

市民王女士介紹：“因為我是上班的嘛，還要請假，以前的時候不是特別方便。”

東營市通過改變傳統結算方式，把住、出院處窗口服務功能“搬進”每一間診室、每一個病區，讓患者不再往返於繳費窗口，享受到更便捷的醫療服務。

市民王女士介紹：“現在（流程）改了以后，咱們就是可以直接在透析的過程中，醫護人員給我們去交費，不用再自己跑了，特別方便。”

勝利油田中心醫院血液淨化中心 副主任護師李艷艷介紹：“流程變成了我們患者不需要去挂號，他（她）可以直接到透析室來，等患者開始治療以后，他（她）的責任護士會到床邊去給患者進行診間結算，這個過程需要一到兩分鐘就可以結束。”

就醫流程的改善，使患者不再需要門診挂號，也無需提前墊付相關醫療費用，既方便了患者，也減輕了他們的經濟負擔。

針對群眾看病就醫過程中的痛點、難點、堵點，東營市醫療機構開展形式多樣的角色轉換體驗活動，讓醫護人員親身體驗患者就醫過程中的真實感受，著力在細節上改進完善服務流程。

東營市衛健委主任鮑建強介紹：“我們圍繞群眾看病就醫中的急難愁盼問題，在全市衛生健康系統開展 “干部下基層、院長走流程”活動，全面查找群眾看病就醫過程中的痛點、難點、堵點，推出了互聯網醫院預約挂號檢查、預住院、床旁結算等45項便民、惠民、利民舉措，進一步改善群眾就醫體驗，讓群眾看病就醫更便捷、更舒心更有獲得感。”

來源：東營市委網信辦

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