近年來，電信網絡詐騙新型違法犯罪日益猖獗，極大地危害了廣大人民群眾的切身利益，銀行金融機構作為賬戶風險防范的第一道防線，在打擊治理過程中起著至關重要的作用。

7月8日，中國農業銀行濟南天橋濱河支行在開展對公賬戶日常風險排查時，發現一賬戶資金交易異常，遂向該客戶進一步了解資金來源情況，但客戶答復含糊其詞，這引起網點人員懷疑，立即向轄區所在的濟南市公安局天橋區分局反詐預警中心報送可疑線索，最終協助公安機關成功抓獲2名涉詐嫌疑人，並對偵破一個跨省特大電信詐騙團伙起到關鍵作用。

近日，濟南市公安局天橋區分局向中國農業銀行濟南濱河支行送來感謝信，對該行在打擊治理電信網絡詐騙新型犯罪中體現出的高度責任心和警銀聯動應急處置中的出色表現給予高度認可與肯定。

7月19日，濟南市民李女士及其家屬向中國農業銀行濟南起步區桑梓支行（以下簡稱桑梓支行）贈送錦旗，贊揚該行員工“客戶至上、暖至人心、工作負責、細致認真”。

據了解，7月18日下午，李女士來到農行起步區桑梓支行辦理業務，要求提高轉賬的限額。在業務辦理時，工作人員發現李女士神情緊張，於是向她確認是否認識收款方，李女士未予以正面回答並不斷催促工作人員立即提高限額。鑒於這種異常反應，為保護客戶財產安全，桑梓支行內勤行長及大堂經理一邊安撫李女士情緒，一邊旁敲側擊詢問其轉賬的真實意圖。經過多番勸說，李女士告知轉賬是為其在國外的親屬購買機票。由於無法與這名親屬取得聯系，桑梓支行及時向反詐中心民警進行匯報並協助調查，經多方努力，發現李女士遭遇電信網絡詐騙。反詐中心民警向李女士通報了情況，並向其普及了防范電信網絡詐騙的相關知識。

據了解，中國農業銀行濟南分行貫徹落實《反電信網絡詐騙法》相關要求，常態化開展培訓學習，提高員工風險識別能力，打造堅實的金融防火牆，以實際行動守護客戶的資金安全。

同時，為積極踐行金融工作的政治性、人民性、專業性，切實維護廣大金融消費者權益，中國農業銀行濟南分行持續面向社會公眾開展反詐宣傳活動，引導廣大市民增強防詐反詐意識，守好廣大人民群眾的“錢袋子”。（馬金星）

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