矛盾在社區“熄滅”、服務在社區“升溫”，精准“走格”行則必至、群眾難題“一網打盡”，數字賦能“線上”解憂、基層治理變“智”理……在濟南市平陰縣榆山街道，一幅幅基層善治的動人畫卷不斷鋪展開來。

近年來，榆山街道探索實踐出了“干杯議事”“雙肩走格”“一戶一碼”的社區治理新模式，構建起了共建、共治、共享的社會治理格局。

干杯議事：

群眾煩心事有了“解憂團”

“干杯”讓和諧撞個滿懷

一杯暖手茶、一句暖心話，就能拉近與群眾的距離，“干杯議事”讓居民說事有地方，事情解決有方法。為破解社區治理難題，榆山街道創新推行了“干杯議事”工作法，打造了黨群連心、鄰裡和諧、守望相助的平台載體。

“干杯議事”工作法以“同端一杯水、共商一件事”為主題，利用小區閑置房屋、長廊涼亭等資源，打造“網格黨群服務驛站”，依托驛站，開展“網格議事半月談”，通過“線上+線下”兩種模式，廣泛征求民意、開展議事。

線上，榆山街道打造智慧治理平台“在榆山”小程序，居民通過“熱線直接打”“有事直接發”、“樓長直接拉”3大模塊，反映居民關注關心的問題﹔線下，榆山街道按照“聽群眾說事、讓群眾議事、向群眾晒事、邀群眾評事”4步工作法，建立居民需求清單，逐步形成了“有事好商量、遇事來商量、做事多商量”的協商議事模式，形成共建共治共享社區幸福家園新模式。

“6號樓前邊的綠化帶裡全是垃圾，太不衛生了。”接到居民反映后，榆山環秀社區第六網格黨支部書記江德興二話不說，第一時間趕到現場，聯系網格指導員及黨員志願者，聯合物業工作人員對垃圾死角進行清理，這樣問題解決了，社區環境更整潔了，附近經過的居民紛紛豎大拇指。

目前，榆山街道打造“干杯議事廳”15個，開展網格議事158次，已經協商完成小區破損路面修復、屋頂防水整修、增設充電樁、處理下水道、亂佔用消防通道提升等民生問題10余次，推動社區治理力量下沉、觸角向基層末梢延伸，逐步實現“小事不出樓棟、大事不出小區、矛盾不上交”的目標。

通過“干杯議事”的共建共治共享協商議事模式，將黨的組織優勢、制度優勢轉化為社區治理優勢、為民服務效能，形成了“黨建引領、多方共治、區域統籌、共建共享”的城市治理新格局。

雙肩走格：

人在網中走、事在網中辦

激活社區治理“神經末梢”

“錦源居1號樓前仍有部分小菜地沒有清理、2號樓仍有幾戶堆積雜物佔用消防通道、還有個別居民遛狗不栓繩……針對以上不文明行為，下一步將聯合執法、物業、樓長等力量進行攻堅整治。”專職網格員趙霞正結合當天的走格情況，認真填寫《網格工作日志》，同時把以上情況及時匯報給社區書記，這是榆山街道315名網格力量的點滴縮影。

“踩百家門、知百家事、當萬金油、解千千結，這是對專職網格員提出的崗位職責，要做好這項工作，上門入戶熟悉情況是必不可少的一步。”榆山街道黨工委副書記盧兆亮介紹，以“精准化”為目標，街道建立了專職網格員“走格”制度，同時為了確保網格員走格常態化，街道採取了五項措施，並對專職網格員提出了“雙肩走格”的規范要求。

所謂“雙肩走格”，一是專職網格員肩膀上要戴上紅袖標亮明身份﹔二是另一肩上要背上斜挎包，裡面裝有手速效救心丸、藿香正氣水等實用物品，在走格中變身“百寶箱”，隨時隨地為群眾提供力所能及的服務。

同時，榆山街道建立“網格工作日志”和“民情日記”。通過推行“收集小意見、商量小問題、提好小建議、開展好小活動、開展好小服務、辦好小事情”“走格”六小工作法，從小處著手、細處發力，解決了網格“小問題”。

“‘走格’不是一種形式，而是更好地征集居民意見建議，掌握居民所想所需，解決居民急難愁盼問題。”盧兆亮說，“為了避免‘走格’流於形式，街道還定期組織開展‘我認識多少群眾、多少群眾認識我’評比活動，組織‘干杯議事廳’解決社區老大難案例評選活動，以分數量化考核專職網格員上門入戶的情況並進行排名，專職網格員錯時上門，等量調休等舉措。”

一戶一碼：

數字賦能讓房屋有了“身份証”

破解居住人員信息動態更新難題

榆山街道位於平陰縣城中心主城區，轄15個城市社區和33個村居，轄區常住人口近14萬人，人員、社情、民意復雜，基層治理的壓力和難度可想而知。為此，榆山街道開發了“在榆山”小程序，方便居民隨時反饋問題、提出服務需求，由社區根據“點單”內容定制服務清單，工作人員根據清單內容紓民困、解民憂，讓實事辦到心坎上，難題解在家門口。

前不久，翠屏社區居民在“在榆山”小程序上反映，瑪鋼廠宿舍西市政道路地面污水外溢，氣味難聞，車輛通行不便，希望能夠幫助解決這一問題。網格員田翠翠第一時間趕到現場並進行上報，住建、房管、街道、社區等部門接到“吹哨”指令后，現場集結會商解決方案。很快，污水外溢的問題得到了解決。

“在榆山”小程序只是榆山街道數字賦能社區治理的一個縮影。致力於解決居民人員信息的動態更新這一基層治理難題，榆山街道結合“雙肩走格”治理模式，將專職網格員落在“格”中的精准信息提報到“雲端”，大力推行了“一戶一碼”管理系統，對固定的房屋按照每個人的身份証一樣進行編號，並賦予每個房屋一個固定不變的二維碼，進而對隨時可能變動的人員信息進行動態更新，構建了以居民情況、樓棟情況為基礎的社區數據庫體系。承擔此項任務的就是“雙肩走格”的專職網格員。

為了鼓勵居民自發更新信息，街道將參與性和互動性放到重要位置，“在榆山”智慧治理平台中，計劃設置房屋租售等實用的服務性內容，嵌入社區團購、積分兌換等看得見的優惠，通過聚齊人氣，激發出群眾自下而上參與社會治理的熱情。（趙青山）

來源：濟南市委政法委

分享讓更多人看到