“有事給醫療志願者打一個電話，就來給打針，服務很周到。”5月11日， 山東省巨野縣大義鎮徐庄村村民王愛芹告訴記者。

王愛芹因患有關節炎行動不便，老伴常勝行去年因頸椎病癱瘓在床，需要定期測量血壓和血糖。得知這一情況后，當地志願者上門為老人手機設置“1號鍵”呼叫服務，隨時可以聯系家庭醫生。

針對老年群體差異化需求，如何為他們提供精准周到的服務，讓養老變“享老”？巨野縣通過推出“1”號鍵、“暖視頻”等多樣化文明志願服務活動，滿足老年人精神文化物質各方面服務需求。

“1號鍵”是巨野縣章縫鎮最先推出的一項“為老”志願服務項目。志願者通過挨家挨戶上門，對孤寡、獨居、殘疾等特殊老年群體進行走訪，完善專檔信息，明確結對幫扶志願者，借助手機快捷撥號功能，把老年人手機上的數字鍵“1”，統一設置成幫扶志願者的手機號，老人遇到急事難事時，能第一時間發出求助信號，志願者全年無休、24小時待命，保障老人各種需求隨時得到回應。志願者還給不識字或視力不好的老人手機的“1”號鍵貼上貼紙。確保獨居老人需要服務或遇到困難時，能第一時間聯系到本村結對幫扶志願者。“1”號快捷鍵成為老年人的親情鍵、暖心鍵、幸福鍵、救命鍵。巨野縣將 “1號鍵”這一 “為老”志願服務項目迅速在全縣推而廣之。

巨野縣大義鎮宣傳委員楊森介紹道，目前已經在50個行政村，為400多名老人設置了一號鍵呼叫服務，120余名志願者為他們開展生活、醫療、文化等方面的服務，實現了老人呼有所應、需有所為。

“暖視頻”是巨野新時代文明實踐志願服務的又一創新。家住永豐街道八裡河村的李秀春今年70多歲了，兒子兒媳在外地，由於老人不會使用智能手機，志願者張鳳蓮便定期上門連線她的子女視頻通話。

據統計，巨野全縣110萬人口中，孤寡老人和“空巢”老人就有10萬人，由於他們大多是使用“老年機”或者沒有手機，平時隻能和遠方家人進行語音通話，為了化解老人的孤獨感，巨野縣發動志願者開展“暖視頻”志願服務活動，目前已為6500多位空巢老人開通“暖視頻”服務。

巨野縣永豐街道辦事處宣傳委員楊培培告訴記者，除了身邊的服務，留守老人更需要來自親人的關心。他們一方面定期上門提供暖視頻親情連線服務，幫老人與遠方的兒女視頻通話。另一方面，每名志願者結對2至3名獨居老人，每周末陪他們嘮嘮嗑、解解悶，排解心中的孤獨，大大提高了老人們的幸福指數，打造鄰裡和諧的幸福家園。

為了更好地關心、關愛老年群體，豐富晚年生活，今年以來，巨野縣充分發揮新時代文明實踐志願服務力量，聚焦老年人的“急、難、愁、盼”，針對高齡、獨居、失能、空巢老人等不同群體的特點，圍繞“十助、常陪、四解”精准策劃形式多樣的志願服務項目，讓“為老”志願服務更有溫度，為老年人創造“老有所依、老有所樂”的晚年幸福生活。(謝新華 蔣晨曦 )

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