今年以來，濰坊市奎文區住建局以黨史學習教育常態化、長效化為契機，堅持以人民為中心的發展思想，秉承“以人為本、質量先行”的理念，聚焦群眾在傳統交房模式中可能出現的質量問題等“煩心事”，在全市率先推廣住宅工程質量信息公示全覆蓋，積極探索建立以工程質量品質提升為目標的“先驗房后收房”全新機制，開啟人民群眾獲得感更有成色、幸福感更可持續、安全感更有保障的服務新模式。

集思廣益聽民聲，立破並舉強機制

精心組織謀劃。將住宅項目全覆蓋、公示標准相統一貫穿全過程，成立以局機關主要領導為組長的住宅工程質量信息公示試點領導小組、配齊配強工程質量專業骨干力量。

下沉一線調研。立足全區住宅工程項目建設實際、聽取企業群眾內心實際需求，通過訪企業、進項目、開座談等方式集思廣益，從工程質量信息、竣工驗收信息、不規范行為信息、群眾和社會關注信息四個方面征求意見建議40余條。

科學部署謀劃。下發《奎文區住宅工程質量信息公示試點工作方案》（以下簡稱《方案》）《奎文區住宅工程“質量信息公示和先驗房后收房”活動明白紙》，明確質量信息公示“四步走”流程，即建設單位在工程開工前按要求組織監理、施工單位編制本工程質量信息公示方案，並與工程施工、組織、設計單位三方進行會簽﹔工程施工至±0.00時，在現場大門口及售樓處制作公示牌，對工程質量信息進行“線上+線下”公示﹔工程辦理預售許可証前（或施工完成主體工程進度的50%）時，完成施工工法樣板間及主要建筑材料展示間﹔主體驗收前完成裝飾及安裝樣板間，通過“一碼知情”全新舉措讓群眾在選房購房時全方位了解工程概況、項目建設審批手續、五大責任主體信息、質量常見問題做法匯總、技術交底信息、過程控制匯總、分戶驗收信息等各項內容，展示包括但不限於起居室、臥室、廚房、衛生間等牆面、地面、吊頂施工工藝流程和使用材料，屋內設備、管線、門、窗的型號、品牌及材質，實現從建筑材料到施工工法全方位追溯。在全區7個回遷安置項目開展試點，形成了“先立后破、立破並舉”的有效機制。截至目前，全區36個住宅工程，涉及325棟單體全面實現以“公開為常態”的住宅工程質量信息公示，全方位打造“陽光建造”全生命周期覆蓋。

示范引領提質效，創新路徑添活力

一方面以激發全流程、全要素公示水平再上新台階為目標，進一步服務構建工程質量共建共治共享的社會治理新格局。前期，召開全區住宅工程質量信息公示暨智慧工地建設現場推進會、承辦全市住宅工程質量信息公示現場觀摩會，組織各在建住宅工程項目觀摩學習包括質量信息公示、智慧工地創建等方面的先進經驗和做法，為推動落實建設單位首要責任和各方相關責任，強化工程質量過程管控，提升公示水平理清了思路、明確了方向、凝聚了合力﹔另一方面，建設單位擇日完成“業主第一次開放日”活動，讓業主及時了解工程的進度及實體質量。同時，賦予項目企業“自選動作”權，開拓質量信息公示新路徑，通過建設單位官方網站、微信公眾號、抖音公眾號、短視頻等媒介，及時分階段向社會公示住宅工程質量信息，業主可隨時靈活掌握項目在建情況，讓業主買房放心、選房安心、住房舒心，在交房時向業主發放相關文書資料，既能為房地產營銷提供新思路、開辟新途徑，又能讓消費者與房地產商由原來的“對立方”轉變成“共同人”，不斷增強項目企業質量信息公開的積極性、主動性、創造性，實現“小的投入大的產出”。

精准服務保質量，踐行宗旨解民憂

優化流程精准服務。以“嚴把工程質量關、提升群眾滿意度”為宗旨，全面開拓“先驗房后收房”服務新模式。根據《關於開展濰坊市新建商品住宅先驗房后收房活動的通知》要求，在工程竣工驗收前，建設單位組織施工、監理單位編制本項目“先驗房后收房”活動方案，報屬地工程質量監督機構審核﹔按照經圖審機構審查合格的施工圖紙以及項目的戶型樣式、結構尺寸、交付標准、施工工藝設置交付樣板間，並在交付樣板間內布置工藝樣板區。同時，將可能在交付驗房環節產生的矛盾前置，通過分戶驗收工作計劃納入施工組織設計、監理規劃管理，以實體測量、觀感目測方式為主，輔以功能性檢測手段，逐戶、逐間進行記錄並存留影像資料，實施差異化管理、比對性復核，以精准專業服務全力保障工程質量。

公眾參與廣泛監督。指導建設單位組織第二次“業主開放日”和“先驗房后收房”交付儀式等活動，填次寫《業主開放情況記錄表》，留存驗收及整改過程資料﹔工程質量監督機構負責收集“質量信息公示”“業主開放日”“先驗房后收房”活動的相關資料作為工程質量監督資料的一部分。賦予業主對項目更大范圍、更寬領域的知情權、監督權，解決以往“業主購房看不見、繳費才能領鑰匙、交付之后不滿意”的所憂所盼，讓其享受“一站式服務”“一次性滿意”的居住新體驗。

踐行宗旨力解民憂。通過工程質量分戶驗收和“先驗房后收房”等“一攬子”看得見、摸得著的惠民服務，讓業主在購房和收房過程中更加安心、放心、舒心。截至目前，戶均工程質量常見問題發生數由實施前的0.56條下降到0.17條，進一步提升了業主的交付服務感知，提高業主收房滿意度。濰坊市住建局“濰坊住建之聲”、濰坊市建筑業發展服務中心官方微信公眾號刊發奎文區經驗做法。（謝洋洋）

來源：濰坊市奎文區住房和城鄉建設局

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