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社保征繳服務優 便民繳費暖人心

2022年12月02日15:20 | 來源:人民網-山東頻道
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為平穩有序做好2023年度城鄉居民“兩險”征繳服務工作,國家稅務總局淄博經濟開發區稅務局堅持點面結合、三級聯動、團隊協作,扎實開展2022年社保費集中征繳工作。

點面結合,打好政策宣傳“組合拳”。通過各鎮便民服務中心對外電話和場所進行社保費政策宣傳、在村居宣傳欄和居民單元門張貼集中征繳材料、在全區村居和社區微信群中發送征繳政策等方式,擴大宣傳覆蓋面﹔強化分類宣傳,針對老年人等特殊群體使用“線上”方式存在困難的現狀,利用“農村趕大集”和入戶走訪的方式發放社保集中繳費材料,在固定核酸檢測點張貼宣傳海報及分發明白紙,讓繳費宣傳服務深入群眾生活的方方面面。

三級聯動,下好集中征繳“關鍵棋”。建立部門、鎮、社區村居的三級網格化征繳服務體系,對各級工作人員進行社保費征繳業務全員培訓。暢通三級問題溝通機制,利用“經開區鎮、村‘一窗受理’工作群”開展業務答疑,方便快速解決基層繳費問題。安排專人及時響應回復,快速解決多個機構、險種日期交叉、更改姓名、退費辦理咨詢等問題。集中征繳期以來,共解決問題200余條。

團隊協作,打好繳費服務“主動仗”。稅務、財政、人社、醫保等部門聯合成立工作領導小組,定期到轄區內的三個鄉鎮調研征繳情況,對征繳政策進行精准宣傳,對出現的問題進行現場聯合解答,切實解決群眾最關心、最直接、最現實的保障問題。與農商行加強對接,利用農商行網點覆蓋面廣、工作人員多的優勢,在集中征繳期內派遣服務分隊到各村為繳費不便人員提供現場服務,得到群眾廣泛好評。依托便民服務中心業務人員,為繳費人提供預約服務、延時服務、幫辦代辦,同時為老年人、殘疾人等行動不便人群專設綠色通道,充分保障特殊人群順暢繳費。(郭家銘)

(責編:公雪、邢曼華)

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