今年以來，嶗山區委貫徹中央關於加快推進社會治理體系和治理能力現代化的決策部署，按照省市工作安排和區委“基層基礎建設年”要求，以“嶗先辦”訴求解決平台為核心，著力打造全區“一張網”兜底基層社會治理、“一支隊伍”實施綜合服務管理、“一個平台”辦理訴求問題、“一套制度”規范長效運行的“四位一體”治理模式，蹚出一條“定好位、理好路、聚好力、提好神”嶗山路徑。

定好位，放大格局建體系

“嶗先辦”是落實中央、省、市委組織部關於黨建引領基層治理效能有關要求，打造的集“黨的建設、綜合治理、社區治理”等信息資源為一體的綜合性訴求解決平台。嶗山區以平台打造為契機，通過未訴先辦、接訴即辦兩條主線，超前謀劃、快速處理群眾企業反映的各類訴求，切實提升人民群眾幸福感、獲得感。

理好路，精准施策抓辦理

為實現資源在基層集聚、問題在基層化解、工作在基層落實，嶗山區探索出功能集成、運行高效、權責清晰、執行有力的黨建引領基層治理“1620”工作體系。

制定“一個意見”。

認真吃透領會上級部署要求，在學習借鑒棗庄等地經驗作法的基礎上，結合我區實際，起草了統領性文件《關於打造“嶗先辦”為民服務平台推動黨建引領社會治理水平實現新躍升的意見》，聚焦主動治理、精准治理、系統治理、源頭治理，深入踐行以人民為中心的發展思想，頂層設計上拓寬社會公眾有序參與社會治理渠道。

著力“六項重點”。

圍繞“嶗先辦”訴求解決數字平台研發建設、服務管理網格劃分、基層治理隊伍統籌整合、業務培訓和宣傳推廣、基層費隨事轉、平台建設經費保障等6項重點工作，統籌黨的建設、綜合治理、社區治理三個方面信息資源，實現全區“一張網”兜底基層治理。

完善二十項配套制度。

為規范“嶗先辦”平台常態化、長效化建設運行，健全了一整套20項制度體系。其中，在平台管理運行方面，建立《嶗山區“嶗先辦”訴求解決工作議事協調機構議事規則》等8項制度規范;在體制機制配套方面，建立《嶗山區城鄉社區網格化治理暫行辦法》等8項管理規章;在保障工作方面，建立《嶗山區街道社會治理網格化工作考核計分辦法》等4項實施辦法，保障“嶗先辦”訴求解決工作制度化、標准化、規范化運行。

聚好力，務實高效破堵點

將“嶗先辦”訴求解決工作視為“送上門的群眾工作”，緊緊圍繞“事要解決”這一根本，創新機制，打通堵點，解決群眾“急難愁盼”問題。與執法部門同頻共振，多次聯合市場監管、綜合執法、交通等部門，集中解決難點熱點訴求。建立“日統計、周研判、月通報”機制，明確目標、時限、責任“三張清單”，實行現場商辦、部門幫辦、專人跟辦，切實做到訴求不解決不收工、群眾不滿意不銷號。自“嶗先辦”訴求解決平台上線以來，共上報訴求4627件，全部完成分辦。

提好神，強化動力增活力

在做好訴求解決工作的同時，精細劃分網格、逐步整合隊伍，注重增強動力和活力。嶗山區基礎網格由原來的686個增加至863個，提升網格治理精細化，實現網格劃分全覆蓋、無盲區。將基層各類協輔力量，按照整體規劃、應合盡合、循序漸進、分步實施的原則和人員、職能同步整合的思路，形成統一定崗、定人、定責、定待遇的隊伍整合方案， 整合9類共1130人，取消3類101人，確保工作銜接順暢、隊伍思想穩定，推動實現全區網格員“一網統籌、一網統管”，切實擦亮“嶗先辦”社會治理品牌，為建設新時代社會主義現代化國際大都市的示范窗口區貢獻力量!（高璽璽）

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