3月9日，濟南市章丘區舉行國家級明水經濟技術開發區企業服務中心揭牌暨“企業服務觀察員”聘任儀式。這既是開發區服務企業的又一突破，也是章丘落實改革創新要求、優化營商環境，擦亮工業強區、鄉村振興齊魯樣板、國家級明水經濟技術開發區、齊魯科創大走廊、文旅名城5張創新名片的務實舉措。

濟南市行政審批服務局黨組書記趙壽娟致辭

章丘區委書記、明水經濟技術開發區黨工委書記馬志勇致辭

據悉，明水經濟技術開發區企業服務中心，是濟南市功能區首家企業服務中心，開創了功能區建設企業服務中心的先例。明水經開區企業服務中心旨在進一步簡化優化審批流程，破解服務企業“堵點”，提升服務企業質效，打造高質量服務企業辦事平台。企業服務中心共設置業務辦理區、便民服務區、涉外服務港、智能自助區、金融服務區5大區域。

業務辦理區是綜合辦理省區市三級權限審批的人工服務窗口，配備專業的工作人員，可為企業提供全流程審批等多項服務﹔便民服務區拓寬了審批服務渠道，可提供日間自助式便捷服務，還能現場補充容缺材料，滿足多種服務需求﹔智能自助服務區，設置了濟南政務服務、稅務登記等自助終端，24小時不打烊，可滿足任何時段商事、稅務登記等方面的服務需求﹔涉外服務港，為開發區獨有的特色服務，主要為外籍人員和團體出入境提供相關服務，致力於為外籍人員打造溫馨港灣﹔金融服務區將線上政務服務引到線下，打造企業與管委會、企業與金融機構交流溝通的專屬區域。

工業經濟是明水經開區的主責主業。工業類項目審批服務是企業服務中心的核心內容。啟用儀式上，明水經濟技術開發區與區直有關職能部門簽訂了《行政審批服務職能協定書》，35項工業類項目審批權限交由開發區實施，貫穿了項目立項、施工許可、竣工驗收直至投產達效的全過程，將打通工業類項目的全生命周期服務流程，“園內事項園內辦”的願景變為現實。下步還將設置流動服務車，推動審批服務進園區、進企業，進工地、進車間，實現陣地服務和流動服務互補相融的服務模式，打造“共商、共建、共享”平台，進一步提高辦結效率、降低企業成本，切實提高企業的體驗感、獲得感和幸福感。

服務企業質效好不好，企業最有發言權。“我一定履行好職責，對開發區企業服務效能進行有效監督，積極建言獻策，協助開發區做好助力經濟發展、為企業服務的主責主業。”企業服務觀察員代表、華潤雪花啤酒（濟南）項目執行組組長王軍在發言中說。

為進一步提高服務效能，提升服務企業的針對性，明水經濟技術開發區以“企業滿意不滿意”作為檢驗工作的標准，聘請了30名企業服務觀察員，對服務內容、服務過程、服務結果進行監督評議。同時，將依托企業服務中心，持續優化服務環境，承接用好審批權限，建立貫通工業類項目的全生命周期服務流程，與區政務服務大廳實行差異化、特色化服務，提升服務主動性，堅持廣泛走訪企業，傾聽企業心聲，認真把企業生產經營各環節吃准摸透，精准有效幫助企業解決困難問題，提高審批效率，跑出服務企業“加速度”。

落實落細惠企政策，加強與市級企業服務中心的無縫對接，全面梳理解讀國家和省區市各級惠企政策，落實政策“一口辦理”，建立企業“免申即享”機制，最大限度送政策上門，持續增強企業獲得感、幸福感和安全感。

未來將逐步整合開發區服務企業職能，把服務工作與企業需求充分結合，搭建從新建項目、技改項目、科技人才、政策落實等方面的立體化服務體系，通過實行“一號申請、一窗受理、一網通辦、一次辦成”的一站式服務流程，讓“免申即享”等惠企政策在開發區落地生根，讓企業在“潤物細無聲”的溫馨溫暖環境中發展壯大。

服務是營造良好營商環境的關鍵。章丘將舉全力支持明水經濟技術開發區發展，堅持以服務企業發展為中心，緊扣時代脈搏，緊貼企業感知，秉承熱心服務、耐心解答、細心指導、精心審批、誠心幫助、放心滿意的“六心”原則，進一步整合各級各領域更多涉企服務職能，集成線下線上更多服務渠道，提升服務主動性，跑出服務企業“加速度”，打響擦亮“明心成事，服務如水”服務品牌，奮力營造一流營商環境。（王錚）

來源：新黃河客戶端

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