3月7日下午，臨沂市12345政務服務便民熱線專題調度會召開，市委書記任剛出席並講話，市委副書記、宣傳部部長張寶亮主持。

在聽取工作情況匯報和相關負責同志發言后，任剛指出，近一段時間，市直有關部門圍繞推進“12345”熱線改革，作了大量工作，取得初步成效，熱線客戶端建設邁出堅實步伐。下一步，要堅持“在聯系服務群眾上多用情，在宣傳教育群眾上多用心，在組織凝聚群眾上多用力”，進一步拓展服務功能、完善運行機制、回應群眾期待、密切黨群關系，努力將“臨沂12345”打造成為民辦事、宣傳動員、發揚民主的服務品牌。

任剛強調，橫向要整合，重點強化力量整合、機制整合，實行一套人馬、閉環管理，健全群眾訴求分辦、交辦、督辦工作機制，不斷提升精准度、時效性和辦結率。縱向要分設，規范提升縣區平台，市縣一體協同運行，做到上下貫通、凝聚形成合力。核心要發揚民主，把為民辦事作為首要環節，更多發布群眾喜聞樂見、關心關注的“短實新”信息，引導群眾廣泛深度參與、充分表達意見，努力做到群眾說了算、干部聽了干。要建立自我評價體系，系統研判群眾的滿意度、關注點，科學評價部門辦理的質量和效率，進一步增強工作的前瞻性、主動性。要加大監督問效力度，發揮人大代表、政協委員作用，強化紀檢監察監督，進一步樹立實干實績的鮮明導向。

調度會后，任剛與相關人員到市熱線受理中心，實地查看指導“臨沂12345”客戶端運行情況。

市領導戚軍、榮紅智、薛峰、王君師、解紅日參加。（李建）

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