人民網青島3月8日電 3月4日以來，突如其來的疫情讓農業大市萊西市一夜之間成為全市全省甚至全國關注的焦點。無數人徹夜不眠，為這座城市吶喊加油、默默奉獻。農業銀行青島市分行就是逆風前行者中的一份子。

農行萊西支行上門服務隊

3月7日，萊西市某企業法人代表因居住小區被封控，導致貸款手續無法辦理，眼巴巴地看著“解渴”的融資款即將成為“水中月”。農行萊西支行在了解到客戶心急如焚的需求后，堅持一切從客戶需求出發，克服部分員工隔離在家、人手不足的困難，特事特辦，由黨員帶頭，迅速組成上門服務隊，冒著風險、幾經周折，終於在當天營業結束前，為企業新發放貸款9600萬元，解決了企業燃眉之急，得到客戶的充分肯定。

據了解，在這次疫情防控過程中，農業銀行青島分行始終強化使命擔當，把“為群眾辦實事”作為開展工作的出發點和落腳點。為保持金融服務的連續性，該行及早研判啟動應急預案，從分行到支行，全部實行“應急值守+彈性排班”制度，既保証服務不間斷、又不給社會增加負擔，確保各項服務不掉鏈子。

農行萊西支行服務不打烊

在為群眾辦實事方面，該行嚴格落實廳堂測溫亮碼登記、規范佩戴口罩、客流管控等措施，加大營業網點場所和設備設施消殺力度，全力保障客戶和員工健康安全。大力宣傳和引導客戶使用線上渠道，通過網銀、掌銀等線上渠道辦理業務，確保疫情期間客戶服務不打烊、不掉線。組織轄內員工開展“線上送關懷、送提示”服務，針對網點營業情況及客戶理財到期、定期存款到期情況，通過電話、微信及時向客戶提示提醒，同時為客戶送去及時的關懷，提示做好個人防護，舒緩疫情期間的焦慮情緒。

在服務鄉村振興方面，該行始終堅守“服務三農”定位，努力打造服務縣域的領軍銀行，特別是在疫情期間，更體現了農行的溫度和深度。為確保萊西重點民生項目“自來水提升工程”2億元貸款正常放款，農行萊西支行安排專人值班實地察看，落實發放條件，不因疫情影響民生工程資金支持進度。有針對性地制定了《農戶貸款疫情防控應急預案》，第一時間梳理好3月份到期企業貸款26筆，到期農戶貸款108筆，組織客戶經理逐筆逐戶對接提示，指導客戶通過線上或線下辦理還款或再貸業務，保障疫情期間企業和農戶資金需求。

農行萊西支行疫情防控緊急物資援助

在支持萊西抗疫方面，當得知萊西市疫情防控亟需棉被等物資時，分支行快速聯動，多方緊急籌措現貨物資，以最短時間捐贈200多套行軍被褥及枕頭，得到市疫情防控指揮部和金融監管局的高度肯定。加大防疫企業和定點醫院支持力度，全力滿足客戶現金存取、資金匯劃等金融需求。做好普惠企業金融服務，落實好減費讓利政策要求，確保疫情防控和金融保障“兩手抓、兩不誤”。

這些是農行助力萊西抗擊疫情的點點滴滴，更是國有大行服務地方經濟社會的擔當。“積力之所舉，則無所不勝也”。在這個特殊的時刻，農業銀行青島分行全體員工將與全市人民在一起，同舟共濟、守望相助，共同打贏這場戰“疫”，願春暖花開，陰霾散去，“萊”日可期，“西”望無恙！（孫冰）

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