人民網淄博3月7日電 （劉穎婕）“小度小度，我需要家政上門服務”“小度小度，我需要買菜上門服務”“小度小度,幫我聯系個水管維修工”……在淄博博山的主城區,隻需對著屏幕喊一聲“小度小度”,行動不便的老人們就能在家享受修水管、打掃衛生、點餐等種種上門服務。這就是華夏孝之源智慧居家養老服務有限公司“五以七進”居家養老的第二代智慧終端產品“孝百通”的部分功能。

工作人員正在介紹為老人們上門服務的“必帶套裝”。

3月1日，淄博市居家和社區基本養老服務提升行動華夏孝之源“五以七進”模式現場推進會舉行，各鎮(街道)因地制宜借鑒學習“五以七進”模式經驗，與會人員深刻感受到人工智能帶給養老產業的無限活力，對加快推動居家和社區養老服務發展，讓普惠養老惠及千家萬戶這一目標更有信心。

讓”孝“字融入養老服務工作的點點滴滴

據了解，“五以七進”模式中“五以”模式分別為：以弘揚孝文化起航、以人工智能賦能、以線上線下融合發展、以服務居家養老落地、以全國連鎖定位。社區養老“七進”模式的內容則更容易讓人理解：黨建引領進社區、長者食堂進社區、醫療保健進社區、文體娛樂進社區、養老設施進社區、志願服務進社區、智慧居家養老進社區。

“一直以來，我都對養老服務行業有種特殊的情感，每當看到那些兒女不在身邊又生活艱難的老人，內心總會涌出一種莫名的酸楚，‘孝’這個字，不是說出來的，是踐行出來的。博山是孝文化的發源地之一，我們理應以弘揚孝文化為初心使命，讓‘孝’字的真諦融入養老服務工作的點點滴滴。”作為“五以七進”社區居家養老模式的創始人，華夏孝之源智慧居家養老服務有限公司董事長、總經理張梅深有感觸地告訴記者，“我們不僅要讓老人生活得有尊嚴，更要讓他們的生活洒滿陽光。”

在博山區華夏孝之源青龍山社區服務站，工作人員通過“孝百通”與家住城東街道峨嵋新村社區的姜大爺進行了視頻通話。

在淄博市博山區華夏孝之源青龍山社區服務站，工作人員通過“小屏幕”與家住城東街道峨嵋新村社區的姜大爺進行了視頻通話，居家也能享受到全方位的養老服務，這種AI(人工智能)式智慧養老新體驗，讓年近古稀的姜大爺贊不絕口。

“孝百通”可以提供包括購物在內的130余種標准化服務。

如張梅所說，基於“互聯網+智慧居家養老服務平台”的成功打造,“孝百通”宛如老年人不可或缺的智能“器官”。“孝百通”可以提供可視化的居家養老服務,老人子女、服務機構可通過視頻實時察看工作人員服務情況。“孝百通”還提供雙向可視化通話服務,一鍵呼叫就可實現老年人與子女、服務機構之間視頻通話,方便及時解決老年人各種問題,為實現居家即可養老、社區即可養老奠定堅實基礎。

以信息化推進居家養老服務模式

老齡化時代到來，作為90%老人的第一選擇，居家養老服務模式的創新和推進刻不容緩，淄博市也一直在進行嘗試和探索。此次舉行現場推進會，讓人工智能養老平台“盛裝”走進大家的視野。

每天來博山區華夏孝之源青龍山社區服務站咨詢的居民絡繹不絕。

2017年，淄博市在探索以信息化推進民生社會事業改革中，就把孝之源以智能服務平台打造“互聯網+六化”居家養老新模式作為案例進行全市推廣，為企業加快信息化發展播下了種子。經過幾年探索和發展，目前，孝之源依托“互聯網+智慧養老”服務新平台，打造形成了集前台線上一鍵接單、中台服務智能派單、后台分析數據指導運營於一體的智慧養老服務產業鏈，實現鏈接各類養老服務商1.3萬余家。

養老服務業作為朝陽產業，近年來成為企業競相追逐的熱門賽道。“很多保健品經銷商找到我們要合作，都被拒絕了。雖然我們利潤微薄，但用心服務好老人，弘揚孝文化是我們的初心。”張梅表示，從成立之初，孝之源就把弘揚孝文化作為企業發展的初心和保障,將孝文化具體細化在管理、運營、發展的終端末節。十余年的發展,孝文化已經成為孝之源篩選服務人員的“過濾網”,企業持續健康發展的“助推器”。

大數據平台詳細地記錄了老人們的各項信息。

以人工智能服務為特色,通過一個信息整合平台、一套智能設備,就能滿足老年人生活照料、醫療保健、家政服務等個性化需求。截至目前，孝之源已提供居家養老服務8.3萬人次，無一投訴和舉報。

下一步,博山區將以此次推進活動為契機，按照“一街道一中心,一社區一站點”的目標，配齊社區養老服務設施,健全多元化、多層次養老服務體系,努力打造智慧居家養老博山樣板，為全市、全省乃至全國居家和社區基本養老服務提升工作貢獻博山力量。

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