人民網濟南1月28日電 1月27日早上8點，濟南西站的值班站長湯浩然就忙碌起來。

他先把旅客服務設施設備巡視巡檢一遍，以確保設備運行正常保障旅客出行，然后對進站口、安檢處、檢票口、站台等關鍵崗位，關鍵作業人員進行重點工作部署。

濟南西站值班站長湯浩然正在部署健康碼查驗工作。 唐磊攝

同時，他還要隨時處置現場的突發事件，旅客行李丟失、重點旅客換乘……哪裡有需要，他就會出現在哪裡，帶領整合班組確保旅客平安溫馨有序出行。

“春運期間，我們濟南西站將安檢日常開設的4台安檢儀調整為5台，及時解決大客流擁堵問題，保証快速進站。”湯浩然一邊忙一邊介紹道，車站還為工作人員新配備了50台客運生產管控平台手持終端機，以方便旅客查詢乘車信息及實時晚點信息。

湯浩然將滿載旅客的列車送出站台。 趙曉明攝

記者了解到，春運期間，為了方便旅客，濟南火車站推出“六專”“五免”專屬服務，為脫網人群提供專人購票、專口進站、專區候車、專人引導、站台專控、專口出站“六專”服務﹔為需要幫助的旅客提供免費輪椅、免費藥品、免費毛毯、免費茶杯、免費餐吧“五免”服務。

濟南東站對“二維碼接送站”系統進行優化升級，遇有老、幼、病、殘、孕等重點旅客需要親屬陪同接送站時，隻要在進站大廳一樓的服務台使用身份証登記審核后，即可獲得一張進站二維碼憑條，並以此實現自助進出站，客服中心工作人員同步收到通知，做好重點旅客的幫扶和引導。

為方便老幼病殘孕等重點旅客出行，大明湖站精心制作愛心服務卡，有陪同人員的一卡在手即可實現暢通接送，持卡單獨出行的旅客車站則安排專人接送站，讓重點旅客出行無憂。

湯浩然向消殺人員交代消殺重點。 唐磊攝

各項服務舉措的推出，讓出行旅客從購票到進站、從候車到乘車，每個環節都能感受到車站帶來的安全暖心溫馨。

“春節臨近，回家的旅客越來越多，我希望用不停地忙碌能為旅客營造幸福的回家之路，讓他們的春運回家路更加順暢。”湯浩然表示，我們嚴格落實地方疫情防控要求，加強候車室、售票廳通風消殺力度，對電梯扶手，自助售取票機觸摸屏、衛生間、自助檢票驗票閘機等旅客使用頻繁的設施設備加大消殺頻次，對進出站旅客進行全覆蓋體溫測量和健康碼查驗，安排人員做好旅客宣傳，引導旅客保持安全距離，不扎堆不聚集少走動，確保旅客出行安全放心。（宋翠 唐磊）

湯浩然正在引導旅客進站乘車。 趙曉明攝

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