在山東省東營市的利津縣明集鄉，有一本紅色“小賬本”，裡面記滿了黨史學習教育開展以來收集整理的各類熱點民生問題，這是該鄉黨員干部開展“遍訪民意聽民聲”活動收獲的“成果”。

據了解，黨史學習教育開展以來，山東省委省政府高度重視“我為群眾辦實事”實踐活動，先后發布兩批次共43項重點民生項目清單，聚焦教育、醫療、就業、養老等群眾“急難愁盼”問題，推出了一批“真金白銀”“貨真價實”的政策舉措，很多實事好事辦到了老百姓的心坎上，贏得了廣大群眾的點贊和支持。

東營市利津縣各級黨組織書記帶頭、黨員干部積極參與，下村入戶訪民意 。 東營市委網信辦供圖

“面對面”走訪聽民聲 開門問策摸清問題底數

圖書室管理、光伏電板運維檢查、陵園故居打掃……紅色“小賬本”上，已經梳理了許多民生熱點問題。東營市利津縣各級黨組織書記帶頭、黨員干部積極參與，進千戶、訪百企，深入基層群眾、生產一線，廣泛聽取意見、了解民生需求，梳理出一批群眾關心關注的問題，形成“民生實事清單”。

隻有“面對面”走訪聽民聲，才能“清單化”管理解難題。對此，山東省委制定《省級黨員領導同志聯系基層工作安排》，建立省級黨員領導同志基層聯系點29個，開展大走訪大排查大提升活動。山東省委主要負責同志帶頭先后5次深入基層調研，進村入戶、訪企問民，傾聽基層群眾呼聲，明確為民辦實事的方向重點。

各級黨組織、廣大黨員把察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，將群眾反映的問題分類、篩選、匯總、分析，並有針對性地解決。山東省民政廳推出8個專項行動，重點做好8件為民實事，截至4月底，全省共走訪慰問低保對象、特困人員中的困難群眾17973人。淄博市實行市、區縣、鎮、村“四級”聯動、同步開展，34萬余名黨員干部進村入戶察民情、聽民意、解民惑、排民憂、紓民困。截至6月30日，共走訪群眾174萬余戶，收集問題10萬余條，深受群眾歡迎。

山東省委書記劉家義在基層調研時指出：做群眾工作，不僅要進老百姓的門，更要進老百姓的心，帶著感情聽民意、辦實事、解民憂。

山東通過大走訪大排查，動員各級黨員干部訪出民情民意，厚植為民情懷，筑牢初心使命。5月1日晚至3日上午，淄博市委書記江敦濤來到所聯系的沂源縣燕崖鎮朱家戶聯村片區，吃住在村裡，蹲點調研了3天，和村兩委一起研究進一步加快發展的思路措施，入戶拉家常了解民情民意，前往企業了解建設情況，推動“我為群眾辦實事”實踐活動走實走深。

學黨史，辦實事，泰安市暑期托管服務切實解決了孩子無人看護的難題。圖為老師與學生共同交流閱讀心得。 陳陽攝

聚焦“急難愁盼” 把民生實事辦到百姓心坎上

7月28日，山東4.68萬家醫保定點醫藥機構全部開通“一卡通行”功能，打通了職工醫保個人賬戶資金使用的區域限制，成為全國首個實現醫保卡省內“一卡通行”全覆蓋的省份，極大地方便了人民群眾。

“一直以來，職工醫保個人賬戶資金無法跨市、跨省使用，成為人民群眾迫切希望解決的痛點難點堵點問題。”山東省醫療保障局黨組書記、局長張寧波介紹說，對此，全省醫保系統迅速行動，進一步完善異地就醫聯網結算制度，集中解決各種問題，推動實現醫保個人賬戶省內異地就醫購藥“一卡通行”。

記者了解到，通過前期大走訪大排查，山東真正把群眾的煩心事、操心事、揪心事“兜”上來。省委先后提出43個方面重點民生領域清單，全省16市梳理民生清單項目達1800余條，通過建立台賬，逐項明確時間表、路線圖，完成一項銷號一項。做到既有“小切口”也有“大統籌”。

山東省信訪局將領導干部包案化解信訪積案作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動的載體，37位省領導帶頭包案，化解信訪積案224件，一批群眾“急難愁盼”的問題得到妥善解決。淄博市張店區行政審批服務局增設“辦不成事”反映窗口，公開受理和解決企業、群眾辦事時遇到的疑難問題，促進難辦之事順利辦成。

“群眾對美好生活的向往就是我們的奮斗目標。”山東省委常委、宣傳部部長白玉剛告訴記者，我們把為群眾辦實事作為貫徹落實習近平總書記“七一”重要講話精神的重要舉措，一件一件抓落實，一件一件見成效，確保實事辦實、好事辦好，辦到老百姓的心坎上。

每到寒暑假，孩子無處去，家長看護難，怎麼辦？山東各地推出的暑假托管班，有效解決了這個問題。共青團菏澤市委、市教育局等單位策劃發起暑期留守兒童關愛項目——“小荷學堂”，以學業輔導、親情陪伴、興趣養成、自護教育、衛生知識、特色課程為主要內容﹔滕州市大塢鎮聯合學區教師志願者打造了“鳧山快樂成長營”。在這裡，節假日滿街亂跑的“瘋孩子”，換上了統一的營地服裝，學習之余，孩子和老師在學校生態蔬菜勞動實踐基地勞作，過起了“自給自足”的田園生活……

棲霞市購進“老年人健康查體系統”，大大方便了百姓健康查體。圖為醫護人員為老年人免費健康查體。 孫採華攝

群眾滿意是標准 為民辦事成常態有機制

“閨女，你們到村裡為老百姓服務，還有這麼先進的儀器，又方便、又快捷，我們真是有福氣趕上了好時候啊！”7月13日，在棲霞市桃村鎮高家庄村衛生室老年人免費義診和健康查體現場，村民呂淑美高興地對鎮衛生院公衛科科長林桂梅說。

老人口中所說的先進儀器是桃村鎮衛生院新購進的“老年人健康查體系統”。這套系統，改變了以往老年人需手持一沓體檢表排隊等候的局面。現在，工作人員隻需要掃描體檢人的身份証，然后打印一張條形碼，就可完成8項健康體檢項目，非常方便。

黨史學習教育成果集中體現在為群眾辦實事的實效上。山東省衛生健康委以基層為重點，整合全系統、各方面資源，開展“千家衛生院、萬家衛生室大提升”和“萬名醫護下基層”“萬名村醫進課堂”等系列活動。活動通過全面幫、精准扶和自身強，推動了基層能力提檔升級，讓群眾在家門口享受到優質、便捷的醫療衛生服務。

山東著眼於提升基層治理體系和治理能力現代化，充分發揮各級黨組織的主體意識，把好的經驗做法及時用制度固化起來，不斷完善解決民生問題的體制機制。

青島市北區建立了“黨群e家”平台，以群眾需求為原點，構建起“黨建+網格”基層治理“雲模式”，社區居民紛紛在平台上留言點贊。威海市探索建立“鎮街吹哨、部門報到”全響應機制，發揮黨員志願者隊伍和網格員作用，為民辦實事、解難題，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

山東省委副書記、省長李干杰在基層接訪時指出，要完善長效工作機制，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，全面排查梳理老百姓“急難愁盼”問題，努力將矛盾化解在萌芽狀態，確保社會和諧穩定。

山東把人民網“領導留言板”作為“辦實事”的平台之一，自全黨開展黨史學習教育以來，各級領導干部不斷通過“領導留言板”傾聽網民建議、回應網民訴求。根據統計，2021年上半年山東的留言量達17287件，回復量同比增長22.7%，解決了一批涉及百姓切身利益的“急難愁盼”問題。

濰坊市的一名網友給山東省委書記留言，反映該市的前張家庄村進出道路情況差影響村民出行的問題。接到反映后，當地政府立即行動起來，經安丘市信訪局努力推動，景芝鎮人民政府積極籌措，該路段目前路況已煥然一新，百姓通行順暢，再也不用為雨天出行犯難了。

記者獲悉，為了提升服務質效，山東還充分發揮12345熱線優勢，把人民網“領導留言板”的“省長留言”納入熱線辦理。目前，已完成測試。

“要形成常態長效。”白玉剛說，山東以群眾的滿意為標准，把建章立制貫穿在為群眾辦實事的全過程。同時，及時總結各地辦實事的好經驗、好做法，大力宣傳推廣，在全社會形成干事創業、不懈奮斗的濃厚氛圍。 

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