12月9日14：50分，山航執行SC1188深圳-濟南的航班在推出滑行過程中，一旅客按動呼喚鈴告知10C旅客心臟不適，表現為面部蒼白，呼吸不暢。乘務員立即前往，並廣播尋找醫生，取出氧氣瓶做急救准備。

    經詢問后得知旅客有心肌缺血病史，並伴有腸胃不適。15：00乘務長將此事報告機長，飛機滑回請求醫療救助。尋找醫生無果，乘務員陪伴旅客左右，提供溫水，緩解旅客情緒。15：17分，飛機滑回機位再次開啟艙門。15：18分醫務人員上機為旅客檢查並進行救助，建議下機做進一步檢查，旅客同意。15：55分飛機起飛。

    跪地40多分鐘撫慰守護患病旅客的乘務員王宇涵身材高挑超過170cm,在狹窄的過道中半跪多時，非常辛苦，航班雖然延誤，但旅客都表示理解，高度贊揚了山航機組。