濟南市園林和林業綠化局：國慶假服務“不打烊” 公園景區累計接待游客84萬人次

國慶中秋雙節疊加，疫情防控常態化下的首個黃金周，濟南的公園景區迎來了客流高峰。為確保市民游客度過一個安全、喜慶、祥和、有序的假日，濟南市園林和林業綠化局以優質服務護航“雙節”游園為目標，迅速啟動假日服務模式，嚴格落實領導帶班、重要崗位專人值班、一線點位全員到崗制度，突出抓好以疫情防控、安全生產、園容綠化、秩序管控、優質服務為重點的各項節慶工作，全力以赴保障市民游客更加舒心、開心、順心、安心出游。10月1日—8日，局屬各公園景區累計接待游客84萬人次。

濟南市園林和林業綠化局以優質服務護航“雙節”游園。（濟南市園林和林業綠化局供圖）

超前部署，高標准開啟假日游園接待模式

據悉，為提供更加文明、整潔、靚麗、有序的“雙節”游園環境，9月30日，濟南市園林和林業綠化局召開節前局屬公園景區迎“雙節”管理服務工作專題會議，對節假日期間優美環境打造、優良秩序營造、優質服務創建、優秀文化培育四大專項行動進行專題調度安排，要求以“創城常態化”為堅守，保持好迎檢復查時的精神狀態，按照標准不降、力度不減的要求，全員上崗、全力以赴，全面抓好疫情防控常態化下首個黃金周的各項服務管理工作。

為市民提供更加文明、整潔、靚麗、有序的“雙節”游園環境。（濟南市園林和林業綠化局供圖）

嚴防嚴控，堅持常態化疫情防控工作不放鬆

“群眾安全是對我們工作最大的肯定，常態化疫情防控之下，堅持國慶中秋雙節防控工作不放鬆，十分必要。”濟南市園林和林業綠化局風景園林管理處負責人牛忠東說，“雙節期間，千佛山、紅石公園等17家局屬公園景區廣大干部職工放棄休假、堅守崗位，嚴格落實疫情防控各項措施，嚴把入口關、游覽關、消毒關、流量關，全面做好門區秩序管控、園內提示提醒、公共衛生消毒、員工個人防護、游客量管控等具體工作﹔實時監控流量，對游客流量實施不超過最大接待量75%的限流，確保游客安全、健康游園。”

“請提前出示健康碼，戴好口罩，保持1米間隔入園。”在千佛山景區北門，我們看到，門票班長王英不斷地重復著這句簡單的話。她說，“公園門區是展示服務形象的窗口，也是保障游客安心健康游園的第一道防線。今年，除了要引導大家排隊入園還要兼顧疫情防控，一個班需要連續站立8個小時，回到家以后嗓子啞了，腿腳也麻了，隻想坐下來好好休息。雖然少了一些游玩的時間，可是看到一批一批游客安全有序的出入園區，放心踏上旅程，就會成就感‘爆棚’。”市林場（佛慧山景區）負責人宋健說：“越是過節，我們越不能休息，對祖國最深情的告白就是堅守，就是奮斗。”

記者在現場看到，動物園、森林公園、雅鹿山公園等排隊的游客均佩戴好口罩，配合測體溫，主動出示健康碼，並在入園過程中有序保持1米距離。中山公園、百花公園正在對公共區域、設施進行每日例行兩次的消毒消殺，安保人員針對游客活動密集的區域進行秩序維護，提示游客科學防疫、保持安全距離，避免扎堆聚集。

赤霞廣場。（濟南市園林和林業綠化局供圖）

精心養護，扮靚良好游園環境

節日期間，公園景區堅持以“精”為目標、“細”為手段，嚴管細養、綜合施策，全面抓好以缺株斷壟補植、苗木修剪、病虫害防治、節日花卉布置、衛生清掃等為重點的園容保潔工作，營造出繽紛多彩的植物景觀和清潔衛生的游覽環境。

深秋將至，落葉大幅增多，但在泉城公園、花圃公園等公園內，記者看到的卻不是凌亂無章的落葉景象，而是主游覽路上整潔如一、席地而坐的示范路。泉城公園綠化科科長魏雪蓮介紹說，節日期間，保潔員實行全方位、全天候、立體保潔，加密保潔頻次，延長保潔時間，隨時保持園路淨、綠地淨、犄角旮旯淨。

此外，為讓游客在游園過程中欣賞花卉景觀、感受到喜慶祥和的節日氛圍，各公園景區按照市園林和林業綠化局統一部署，合理布局、精心實施，採用立體花卉造型、花境花帶、花樹花箱花缽等多種形式，對出入口、綠地廣場、重要景點等位置進行裝點美化，增加花量花時，豐富花色花姿，提高景觀景致，形成了一批特色鮮明、具有一定規模的賞花景點，深受市民游客好評。國慶前后，累計擺放花卉69.26萬盆、花樹花箱花缽98組。

扮靚良好游園環境。（濟南市園林和林業綠化局供圖）

細致入微，做好安全生產保障

認真汲取山西省太原市台駘山景區“10·1”火災事故教訓，濟南市園林和林業綠化局連夜部署安排，各公園景區立即行動，對節日期間的安全生產工作進行再排查、再強化、再鞏固，堅決防止各類安全生產事故發生。

“節日期間，在崗更踏實。”千佛山景區保衛科負責人王清華表示，太原火災事故發生后，公園景區增派了安保力量，每天對文物古建、出租房屋、山石水面、欄杆棚架、游藝設施、水電設施、消防器材、特種設備、車輛機械、食品安全進行拉網式檢查，每日上報問題清單和整改台賬，並明確責任時限，逐個梳理解決，確保不留隱患。

濟南動物園還專門成立安全生產工作專班，每日對猛獸區動物籠舍進行安全大排查，對可能存在風險的防護設施進行了修繕加固，嚴防動物出逃傷人﹔精靈游樂場內保衛人員時刻旁站指導，確保游樂設施安全規范運行。市林場、千佛山、英雄山等有山林的公園景區，自10月1日起全面進入防火備戰狀態，網格化管理責任落實、野外火源管控、防火物資配備、宣傳氛圍營造、人員值班值守等各項工作全部到位，用心用情筑牢防火安全網。

微笑熱情，提供優質便民服務。（濟南市園林和林業綠化局供圖）

微笑熱情，提供優質便民服務

節前，濟南市園林和林業綠化局向社會公布了《不文明游園行為清單》和《文明游園倡議書》，組織開展了服務意識、服務技能、服務管理等專題培訓，集中整治了門區、殿堂展室、導游講解等服務不規范行為，全力提高干部職工及第三方隊熱情、微笑服務水平。

節日期間，各公園景區依托學雷鋒志願服務崗（站）、青年文明號，大力開展文明引導、文明宣傳志願服務，倡導文明游園理念，樹立文明景區形象，帶動文明游園行為。同時，提供景點咨詢、應急藥品、物品寄存、熱水供應、應急廣播和突發事件應對等便民服務，努力讓八方來客感受到泉城的溫暖與熱情。

在千佛山、植物園等公園景區，記者看到，在售票廳、檢票口、咨詢處等服務崗位，工作人員熱情服務、耐心解答著游客各種問題，無論多忙，她們始終面帶微笑。各服務點雖然人頭攢動，但卻秩序井然。

各公園景區內，工作人員定人、定崗、定責，嚴格執行網格化巡查、高質量服務，指導經營攤點、零售商亭規范服務，做到商品明碼標價，嚴禁擅自漲價﹔對園區內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和大音響噪音等不文明游園行為進行勸阻和制止。

花圃公園內，公布了15處“閃電”處理熱線，對市民游客的期盼訴求，做到立即接辦、現場協調、辦好為止﹔其主要負責人張秩通面對面、點對點接待群眾，第一時間組織基建科員工利用邊角料、工程剩余配料，2日內完成10平米坑窪路面重鋪、3處自制挂衣架安裝工作，得到市民游客高度贊揚。千佛山等景區嚴格限制入園機動車輛，優化園區環境，切實提高市民游客的滿意度。