重磅!山東省開啟政務服務“一鏈辦理”新模式

2020年06月04日08:48  來源:大眾報業·大眾日報客戶端
 
原標題:重磅!我省開啟政務服務“一鏈辦理”新模式

  為深入推進“一窗受理·一次辦好”改革,助力全省政務服務優化和營商環境改善,近日,山東省政府辦公廳印發《山東省政務服務“一鏈辦理”實施方案》(魯政辦字〔2020〕62號),正式啟動全省政務服務“一鏈辦理”試點工作。

  此次試點工作主要包括統一流程標准、完善系統功能、優化窗口服務、推動上網運行、加強運行管理五項重點任務。通過選取政務服務事項標准化程度高、政務服務能力強的3家省有關部門、單位及9個試點市、9個試點縣(市、區)開展試點,在總結試點經驗的基礎上,將首批“一鏈辦理”事項納入省“政務服務一網通辦”總門戶運行並實施動態監管。以企業和群眾“辦成一件事”為導向,再造關聯事項“一鏈辦理”主題服務流程,建立省級統籌、部門協同、整體聯動、線上線下融合新模式,實現“一件事”一個窗口、一張表單、一組流程、一套材料、一次辦好。

  前期,建行山東省分行配合省政府辦公廳完成100個“一件事”主題式服務和100個高頻民生服務事項的流程優化。以“我要開營利性養老院”主題為例,通過線上辦理、並聯審批、數據共享、容缺受理或告知承諾等途徑進行流程優化,辦理時限可壓縮97%,填寫字段數減少23.5%,材料份數最高可優化50%,跑動次數降低至1次,實現全程網辦。

  目前,山東省正穩步推進政務服務“一鏈辦理”試點工作,同時不斷充實服務內容,進一步拓展“一鏈辦理”服務范圍,努力提高政務服務能力和群眾滿意度。(陳巨慧)

(責編:劉穎婕、邢曼華)

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