山東青島：未雨綢繆待春暖！五一前三天52家景區迎客35萬余人次

人民網青島5月4日電（孫林）終於迎來“五一”小長假，民眾壓抑已久的旅游熱情隨著疫情緩解逐漸釋放。在抓好疫情防控的同時，青島市積極謀劃文化旅游市場重啟舉措，引領文旅企業，進行“絕地反擊”。相對於疫情以來較低的出游率，“五一”假期無疑是一個“小井噴”。

山東省文旅部門此前發布了“五一”假期健康安全文明提示，全省各旅游景區建立預約制度推行分時段預約游覽、實行限量開放。雖然部分景區游玩項目有所減少，但是景區環境整潔、准備充分、客流較少，景區服務品質和游客體驗感有所提升。

據青島市文化和旅游局消息，五一假日期間，青島各景區積極做好游客預約和流量管控，旅游秩序井然。數據顯示，5月1日至3日，青島市監測的52家A級景區共接待游客35.21萬人次﹔營業收入558.64萬元。

姹紫嫣紅的景觀迎接四方賓客。（攝影：董志剛）

政策激勵：商家有折扣，政府有補貼

政府搭台，企業唱戲。隨著疫情防控形勢的穩定向好，青島的文化、旅游、餐飲、住宿等行業也逐步全面復工復產。

激活消費需求側動力，青島給出了一個組合式解決方案--“商家有折扣、政府有補貼、銀行有優惠”組合促銷，通過各種針對性的舉措，精准提振消費。商家打折促銷讓利，消費者得實惠，還可享受消費獎勵，金融機構推出促進消費金融產品，而政府則給予真金白銀的財政支持。

其中，文化板塊鼓勵實體書店、出版等文化產業探索網絡文化消費，衍生消費新內容和新形態，推動營銷服務模式升級。加大數字產品研發投入，開放免費閱讀資源。

旅游板塊鼓勵酒店、旅行社、景區、博物館等文化旅游企業開展優惠促銷和免費開放等活動，利用新媒體加大宣傳推廣。推出系列精品線路產品和優惠活動，開展以休閑旅游為主要內容的“健康旅游月”“春季專項營銷活動”“5·19中國旅游日”等主題活動。

住宿板塊鼓勵商家推出特價房、親子房等客房產品，吸引國內外消費者。銷售酒店衍生品，開展酒店產品預售，延長“會籍”，留住消費者。推出各類涵蓋客房、康樂、健身的促銷產品或措施，逐步恢復住宿消費。

農業觀光板塊緊跟時代熱點，發展休閑農業消費，推介休閑農業和鄉村旅游線路。開展“直播銷貨”“短視頻帶貨”和“社群營銷”，促進特色農產品銷售。

4月4日，青島“消費季”活動中推出的“365萬張惠民券”開始發放。數百萬惠民券涵蓋了文旅、商超便利店、百貨、餐飲四類，通過銀行業移動支付統一APP“雲閃付”發放。有別於其他城市的一次性發放模式，青島惠民券連續發放13周。

今年青島海濱風景區的鮮花擺放色彩更加豐富、造型更加美觀。（攝影：董志剛）

規劃先行：“五大攻堅戰”為文旅振興破題

“紅瓦綠樹，是我們這座城市最寶貴的財富，祖輩留下來的，我們應該珍惜更應值得驕傲。但是我們又將給后人栽下什麼樹？讓后人拿什麼去炫耀呢？所以我們作為文旅融合后的第一代文旅人必須有所為，有所大為，才能讓這座城市的百姓更驕傲！”談及疫情對文旅業的影響，說到當前青島文旅業發展存在的短板等問題，青島市文化和旅游局黨組書記、局長李蘇滿一再傳遞“危機危機，危中有機”的理念。

據悉，今年，青島市在文化和旅游方面重點發起五大攻堅戰，以城市綜合營銷、招商引資、新業態培育、公共文化設施、旅游管理提升為主要內容。

城市綜合營銷，整合文旅要素推出系列產品。疫情期間，青島市文旅局編制了《疫情后青島旅游振興營銷工程方案》，按照蓄勢准備、刺激重啟、全面復蘇三個階段，精心策劃了系列營銷活動，整合景區、餐飲、購物、娛樂、住宿等要素，推出10大系列旅游主題產品、100個時尚打卡地。並提出與大型文旅節會相結合、與文藝精品創作相結合、與對外文化交流相結合、與文化旅游消費促進活動相結合等發展理念。

全面招商引資，主動出擊查漏補缺。將著力引進一批“頭部企業”，用好上合示范區、自由貿易試驗區政策，加快招引一批外資旅行社和一批上合文旅項目。北部區市針對旅游縱深不足的問題，爭取招引一批旅游大項目，打造核心吸引物。

文化旅游新業態培育，因時而動發展文旅新業態。隨著市場環境的變化，在線視頻已成為當前最重要的視聽消費形態之一，將圍繞新產業、新業態、新商業模式抓突破。

健全公共文化設施，文化場館改擴建提上日程。將積極實施市博物館改擴建工程，爭取第三季度開工﹔加快市圖書館新館選址﹔提升市美術館規模、功能。與此同時，新建、改擴建一批公共文化設施，評選命名一批基層綜合性文化服務中心示范點。

旅游管理提升，“黑名單”+“聯合整治”雙管齊下。將盡快制定完善黑名單制度，定期通過媒體向社會公開，引導游客“用腳投票”﹔對於那些屢教不改的旅游從業者要嚴格實行黑名單管理。並用好旅游工作領導小組，建立聯合執法、聯合整治機制，發揮合力提升管理效能。

青島海濱風景區用鮮花布景，打造多彩靚麗的環境。（攝影：董志剛）

強練內功：創新產品和服務模式

疫情期間，青島各文化場所、旅游景區在加強防疫舉措的同時，也不斷開拓思路，創新產品和服務模式。

“五一”小長假前夕，位於石老人國家旅游度假區的如是書店，點亮24小時營業的“燈塔”，向全市人民推出“圖書漂流”計劃。在每月邀請作家開展主題閱讀分享之余，還會收集與作家相關的圖片辦展，再依托海邊的地理優勢舉辦演唱會。疫情期間，創始人郝照明親自上陣，通過抖音直播傳遞新知，並嘗試邀請作家開辦線上簽售會。目前，這家開進景區的24小時書店，已成為官方認証的城市文旅創新融合的標志性試點。

此前，青島市美術館悄然開放。由青島市文化和旅游局、中國版畫博物館聯合主辦的“青島一帶一路國際青年版畫邀請展”順利展出，來自49個國家的277幅版畫作品，為線上線下觀者帶來“一帶一路”沿線國家樣貌豐富的當代版畫藝術敘事。

疫情危機之下，為助力文旅人在“暫停期”修煉內功，青島市推出“把脈文旅 向陽而生”文旅大講堂系列直播，邀請業內知名專家網絡在線直播授課，從市場研判、營銷策略、文旅融合創新、線上業務如何開展等角度，為疫情下文旅產業把脈獻策，持續推出的直播課程吸引了數萬名文旅從業者及社會各屆的關注及參與。

一場《疫情后青島旅游的市場重啟與振興營銷》在線專題培訓，匯聚了文旅局市場營銷人員、各類文化和旅游企業、各行業協會會員近3000余人參加了培訓，干貨滿滿，重樹行業信心。

青島嶗山風景區工作人員引導游客游覽，避免聚集擁堵（攝影：王晶晶）

宣傳推廣：講好青島文旅故事

為打好城市綜合營銷攻堅戰，提振旅游經濟，自4月開始，青島市啟動系列媒體採風行活動，邀請國家、省、市各級媒體親臨特色文旅景區體驗“打卡”，鼓勵人們依時而動，為振興疫后旅游市場預熱宣傳。

青島市與國內知名網絡新聞媒體、短視頻平台、傳媒公司、OTA平台合作，採取“營銷即銷售”模式，利用海報、H5推文、網絡直播、戶外廣告等方式，對全市56家文旅企業進行了免費網絡宣傳、日曝光量超千萬次。

指導和組織本地媒體持續開展了“雲游青島 網上直播”活動。對室內景區邀請網紅主播參與活動，每次直播都吸引了超10萬人次在線觀看。對室外景區組織航拍直播活動，用無人機從空中瞰青島，別樣視角領略時尚青島魅力。

此外，還發揮官方微信等平台作用，推出了“雲游青島”專欄，包含VR雲游、文藝演出、數字展覽、在線學堂等多個板塊，為大眾提供豐富優質的文旅線上服務。 

在青島嶗山仰口風景區，游客有序排隊進入（攝影：王緒嬌）