一份加急涉外委托，幫七旬老母親接兒子“回家”

近日，濟南市泉城公証處接到一當事人求助，稱自己遇到一件十分棘手的大事，自己的親生兒子於4月5日在美國因新冠肺炎去世，根據美國法律規定，14天內無親人認領的遺體將進行集體掩埋，當事人作為死者的親屬，77歲高齡且行動不便，無法在規定的時間內辦理出國簽証等手續趕赴美國認領兒子的遺體，急需辦理涉外委托公証，委托美國律所妥善辦理兒子后事，拿回兒子的骨灰和遺物，緩解濃濃的哀思之情。

接到求助后，泉城公証處立即指派涉外辦証經驗豐富的骨干公証員對接受理。17日上午，在當事人的見証下，公証員與美國委托律師進行了跨洋視頻通話，並對其全過程錄像存檔，確認受托律師身份及申請人兒子的死亡事實等相關信息后，立即為當事人辦理了涉外委托公証，並報請處領導審批后為當事人減免了部分公証費用。美方律師在得知泉城公証處加急辦理公証的情況下，同樣採取特事特辦、簡化法律程序等方式進行辦理，盡快代老人辦理尸體認領、殯葬和骨灰及隨身遺物寄回等事宜，完成老人的心願。70多歲的老大媽現場拿到公証書后激動地說：“拿到你們的公証書，我的心終於可以落下了，我的兒子終於可以回到我的身邊了！”20日上午，老人特意委托其外孫為泉城公証處送來了錦旗，表示深深的謝意。

疫情期間，市泉城公証處堅持防疫和服務齊抓並舉，堅持正常業務值班，現場解答市民咨詢，提供線上服務、預約服務、上門服務和24小時不間斷服務，到山大二院為癌症患者辦理委托公証﹔赴濟寧、泰安、臨沂等地區，為多家受疫情影響的企業現場辦理証據保全公証，維護企業合法權益。同時，根據濟南市司法局開展“思想紀律作風”大整頓活動的要求，不斷提高服務意識，不斷改進工作作風，不斷提升服務水平，實行“雙十”上下班制度，早上提前十分鐘，下班延遲十分鐘，為泉城百姓提供更加便捷高效的公証服務。疫情期間，受到當事人電話、當面表揚20多次，樹立了良好社會形象。（彭棟 李程）