問政山東丨快遞被扔得像“投籃”一樣“滿天飛” 省郵政管理局局長：很慚愧很不安，將進行專項治理

　　4月9日，山東省級大型融媒問政節目《問政山東》播出第46期，現場直播問政山東省郵政管理局。山東省郵政管理局局長杜繼濤，山東省郵政管理局副局長劉長春、紀檢組組長吳樹航、濟南市郵政管理局局長王兆杰、青島市郵政管理局局長王華接受問政。

　　本期節目聚焦老百姓關心的快遞業。今年1到3月，山東快遞行業累計運送各類應急救援及戰疫物資8500多噸。3月份，我省快遞業務量達3.28億件，日均快遞業務量1050萬件以上，為抗擊疫情、復工復產和滿足人民生活需求做出了巨大貢獻。同時，快遞行業也存在的一些問題和短板。近期，一條關於快遞業暴力分揀短視頻上了熱搜。

　　1月7日，無棣縣一處快遞點，快件分揀如扔手雷的視頻在網絡上傳開。對這一事件，百世快遞客服當初聲稱，會反映這些現象並改善，如果告知后沒有作用會處罰。

　　1月15日，記者來到這處快遞點，看到了這樣一幕。現場快遞分揀如同“扔手榴”。

　　4月1日，記者再次來到這處快遞點，原來站點的全透明的玻璃換成了磨砂玻璃。可當記者走進站點，卻仍然看到“長距離投擲快遞”的場景。

　　為了進一步提升快遞安全生產操作水平，國家郵政局在2016年就發布了郵政行業標准《快遞安全生產操作規范》（YZ 0149-2015）。其中對快遞分揀工作提出了規范和要求：普通快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應超過30cm，易碎件不應超過10cm。

　　在經營圓通快遞的濱州浩通速遞物流公司，記者看到，快件分揀線的進貨口，大量的快件被工作人員成摞“投入”進貨口，即使明顯帶有杯子標志的小心輕放易碎快件，也被粗暴對待。濱州浩通速遞物流有限公司工作人員直言，（易碎品）不怕摔。

　　記者觀察發現，在工作人員裝貨、分揀過程當中，並沒有專人進行監督，大多數快件就這樣被扔來扔去。

　　快件從傳送帶進貨口一直到被分揀完，早已遍體鱗傷。這裡的工作人員告訴記者，“不要緊，隻要快遞碼不爛就行。”

　　如此暴力的分揀行為是偶然現象嗎？4月1日，記者再次來到了這家物流企業。分揀區域內，工作人員把手中的快件扔來扔去，像“投籃”一樣“滿天飛”。

　　分揀車間這一邊，快件被扔來扔去。而在另一邊不遠處的牆上，就懸挂著一張圓通速遞安全操作規程。

　　時隔兩個多月，這家企業還是存在著這樣暴力的分揀行為，郵政管理部門是否知情呢？

　　濱州市郵政管理局工作人員對此的回答是，“查的問題倒是不大，他們也都有安全員在那個地方管，但是也不保証咱哪一天的監控沒抽到或者沒碰上這個。”

　　同樣的情況還出現在濟南。濟南市槐蔭區周王庄村有很多快遞企業。1月15日，記者來到韻達快遞濟南濟大站發現，一名工作人員扔著快件進行分揀。4月3日記者來到這處快遞點，工作人員正在卸車，工作人員看了一眼快遞單號后，就隨手把快件扔到相應的區域。

　　卸車完畢，幾名工作人員又繼續把快件扔到不同區域。“旋轉、飛舞”，多數快件都被粗暴對待，有的快件甚至被甩到兩米高。而在廠房的一角，這裡的場景更讓人觸目驚心：一堆包裝嚴重損壞的快遞被擱置在這裡，上面帶有“拒收”等字樣！

　　平時大家心心念念的寶貝，在轉運過程中，像“投籃”一樣被扔來扔去。在《問政山東》直播現場，山東省郵政管理局局長杜繼濤看到此情景直言，“生氣，令人氣憤。作為我們行業管理部門的負責人也很痛心，很慚愧，很不安。”

　　節目現場，濱州市郵政管理局局長周海濱表態對媒體曝光無棣縣快遞點“扔快遞”的視頻將馬上進行立案查處，“如果情況屬實，我們根據快遞管理辦法，對企業做出行政處罰兩萬元，同時對負責人和相關責任人進行批評教育。”同時周海濱局長也坦言，長達幾個月的時間一直出現這樣的情況，說明監管工作做得不夠，今后要加強監管，“接下來我們准備在全市進行三無專項治理，同時改進用工方式。”

　　暴力分揀快遞，是個例嗎？對此，山東省郵政管理局局長杜繼濤坦言，“不是個例”。國家郵政局在2016年就發布了郵政行業標准《快遞安全生產操作規范》。其中要求“普通快件分揀脫手時，離擺放快件的接觸面之間的距離不應超過30cm，易碎件不應超過10cm。”對此，杜繼濤表示，“規定都是從實際工作中的經驗教訓中提煉出來的科學流程，再嚴也應該遵守，必須執行。”

　　對於快遞暴力分揀的問題，現場有問政代表表示“感同身受”。本期觀察員王玉亮則直言，“看了剛才節目的內容，我感覺到我們這是在投遞郵件，還是在舉行體育項目比賽？”

　　他認為，安全投遞是郵政有關規定賦予郵政企業法定的職責，針對於暴力分揀的問題，我們是有法規和法律的，有法規法規不落地。監督不到位，也會出現形式主義。（李怡靜 白少光 王雪）