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北京:二季度旅游投訴出境游佔77%

孫雨

2015年07月21日17:52    來源:北京日報    手機看新聞
原標題:北京:二季度旅游投訴出境游佔77%

  “領隊毫不負責任”、“行程上的景點根本就沒去”……這些成為不少市民出境游玩回來吐槽的槽點。日前,北京市旅游委員會發布了第二季度北京地區旅行社投訴公告,出境游成為投訴的焦點。其中北京市旅行社服務質量監督管理所正式立案受理旅游者對旅行社服務質量有效投訴52件,涉及土耳其、泰國等出境游共計40件,佔總投訴量的77%。此外,市旅游委表示,第三季度進入旅游高峰期,游客和旅行社等都應提前做好准備。

  公告顯示,52件有效投訴中,出境游40件,涉及區域:土耳其、泰國、日本、歐洲、美國、韓國、柬埔寨、俄羅斯、澳大利亞、馬爾代夫。國內游12件,涉及區域為雲南、廣西、西藏、台灣、香港、北京。旅客反映的主要問題是,出境領隊和境外導游服務不達標,擅自增加自費項目和購物次數,遺漏旅游景點,減少旅游項目,由於第三方原因導致游客行前退團退費、合同爭議、雙方糾紛等問題。

  對此,北京市旅游委提醒市民,在報名參團時,一定要直接與旅行社簽好旅游合同,將旅游費用交付到旅行社的單位公賬上,並索取交款發票和旅游行程單,千萬不要輕易將旅游費用匯入個人賬戶。游客選擇旅游線路和看待旅游價格問題時,應保持理性選擇的心理,不要單一追求低價格。(記者 孫雨)“

(責編:宋翠、胡洪林)


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